崗位職責(zé)：  
1、咨詢電話的接聽(tīng)及網(wǎng)絡(luò)咨詢的解答，力求實(shí)現(xiàn)客戶的預(yù)約到診；  
2、獲取咨詢?nèi)藛T相關(guān)信息與潛在需求，解答好客戶的咨詢和問(wèn)題，做好記錄工作，提升客戶滿意度；  
3、熟練掌握各項(xiàng)目?jī)r(jià)格、功效、基本原理，能準(zhǔn)確地進(jìn)行分診工作；  
4、主動(dòng)與相關(guān)部門(mén)人員溝通，追蹤客人到診、咨詢、治療情況；  
5、對(duì)顧客反饋、投訴的問(wèn)題進(jìn)行記錄，并反饋給相關(guān)部門(mén)并跟蹤問(wèn)題的解決；  
6、根據(jù)工作需要進(jìn)行電話或新媒體方式的回訪；  
7、負(fù)責(zé)相關(guān)數(shù)據(jù)的記錄與統(tǒng)計(jì)，為提供有效管理考評(píng)做參考依據(jù)；  
8、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時(shí)工作。  
任職資格:  

1、了解網(wǎng)絡(luò)咨詢的方式、方法、一般知識(shí)；  
2、口齒清楚，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通表達(dá)能力和理解能力。 

具體待遇可面議