崗位職責(zé)：
1.認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)相關(guān)醫(yī)學(xué)知識(shí)，熟悉掌握門診流程，負(fù)責(zé)門診患者接待和引流工作。
2.根據(jù)門診服務(wù)禮儀規(guī)范要求，熱情、誠(chéng)懇地接待來(lái)訪患者；了解患者需求后，將患者指引至相關(guān)科室就診，或者聯(lián)系相關(guān)人員接待。
3.負(fù)責(zé)接聽門診咨詢電話，解答客戶提出的各種問(wèn)題，要求準(zhǔn)確及時(shí)，如果不清楚，及時(shí)請(qǐng)示。
4.門診流量記錄，如實(shí)做好每天門診接診量記錄，患者基本信息，來(lái)源等相關(guān)數(shù)據(jù)記錄和整理。
5.做好門診系統(tǒng)的登記工作，包括數(shù)據(jù)收集，患者檔案整理，相關(guān)信息的收集和準(zhǔn)確錄入。
6.負(fù)責(zé)門診的收銀工作，就診完畢后，患者至導(dǎo)診處結(jié)算診療費(fèi)用。
7.負(fù)責(zé)保持工作區(qū)域的干凈、整潔；做好物品的定置定位，咨詢現(xiàn)場(chǎng)的整理。
8.熟悉接待流程及話術(shù)并加以應(yīng)用，持續(xù)提高患者滿意度。
9.認(rèn)真完成上級(jí)主管安排的其他工作。

任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，護(hù)理，營(yíng)養(yǎng)學(xué)，心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有護(hù)士證，健康管理師證等優(yōu)先考慮。
3.熟練掌握商務(wù)禮儀并實(shí)際運(yùn)用到日常工作場(chǎng)景中，待人接物大方得體，有親和力。
4.熟練使用office辦公軟件和機(jī)構(gòu)內(nèi)部醫(yī)療信息系統(tǒng)，
5.了解行業(yè)基本法律法規(guī)，具備一定的的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和防范能力。
6.有親和力，善于傾聽有耐心，較好的溝通與口頭表達(dá)能力。