具體面談
中專及以上學歷
（一）專業(yè)知識
具有口腔醫(yī)學相關專業(yè)背景，大專及以上學歷，熟悉口腔解剖學、生理學、病理學等基礎知識，了解常見口腔疾?。ㄈ琮x齒、牙周病、牙髓炎、根尖周炎、口腔黏膜病、正畸、種植、修復等）的病因、癥狀、診斷方法和治療原則。
持有口腔助理醫(yī)師資格證或以上執(zhí)業(yè)證書者優(yōu)先考慮。
（二）工作經驗
有口腔臨床工作經驗者優(yōu)先，能夠將臨床實踐與網絡咨詢相結合，為患者提供更具專業(yè)性和實用性的建議。
具有 1 - 3 年網絡咨詢工作經驗，熟悉網絡咨詢流程和技巧，有醫(yī)療美容、口腔醫(yī)療行業(yè)網絡咨詢經驗者優(yōu)先錄用。
（三）溝通能力
具備出色的文字和語言表達能力，能夠用通俗易懂、親切友好的語言與患者進行有效溝通，耐心傾聽患者的訴求，準確理解患者的問題，并給予清晰、詳細的解答。
善于換位思考，能夠站在患者的角度思考問題，理解患者的擔憂和期望，以專業(yè)的態(tài)度和溫暖的關懷安撫患者的情緒，建立良好的醫(yī)患關系，提高患者的信任度和滿意度。
（四）服務意識
具有強烈的服務意識和責任心，始終以患者為中心，積極主動地為患者提供優(yōu)質、有效的咨詢服務，讓患者的每一個問題都能得到及時、妥善的處理。
能夠在工作中保持良好的心態(tài)和耐心，面對患者的各種疑問和抱怨，能夠冷靜應對，妥善解決，不推諉、不敷衍，維護醫(yī)院 / 診所的良好形象。
（五）團隊協(xié)作
具備良好的團隊協(xié)作精神，能夠與團隊成員密切配合，相互支持，共同完成網絡咨詢工作任務和業(yè)績目標。
能夠積極參與團隊內部的培訓學習、經驗分享和案例討論活動，不斷提升團隊整體的業(yè)務水平和服務質量。
（六）計算機與網絡技能
熟練掌握計算機基本操作技能，能夠熟練使用辦公軟件（如 Word、Excel 等）進行文檔處理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。
熟悉網絡咨詢平臺的操作流程和管理方法，能夠熟練使用在線客服系統(tǒng)、即時通訊工具（如微信、QQ 等）、電子郵件等網絡工具與患者進行溝通交流，具備一定的網絡營銷和推廣知識者優(yōu)先。
（七）學習能力
具備較強的學習能力和自我提升意識，能夠主動學習口腔醫(yī)學新知識、新技術，關注行業(yè)發(fā)展動態(tài)，不斷更新自己的知識體系，以適應不斷變化的網絡咨詢工作需求。
能夠積極參加醫(yī)院 / 診所組織的各類培訓課程和學習活動，認真學習并掌握相關培訓內容，不斷提升自己的專業(yè)技能和綜合素質。