崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)接待前來咨詢的患者，提供熱情友好的服務(wù)，引導(dǎo)患者完成掛號(hào)、繳費(fèi)等手續(xù)
2.解答患者對口腔疾病、治療方案、費(fèi)用等方面的問題，根據(jù)患者的需求推薦合適的醫(yī)生和治療方案
3.協(xié)助患者預(yù)約合適的就診時(shí)間，管理醫(yī)生的預(yù)約日程，醫(yī)療服務(wù)的有效運(yùn)行
4.協(xié)助患者填寫病史資料，錄入電子病歷系統(tǒng)
5.解釋治療費(fèi)用構(gòu)成，協(xié)助患者完成支付手續(xù)，處理退款和發(fā)票事宜
6.維護(hù)良好的醫(yī)患關(guān)系，收集和反饋患者的建議和意見，提升患者的滿意度和忠誠度
7.參與醫(yī)院的市場推廣活動(dòng)宣傳活動(dòng)，提高醫(yī)院的品牌知名度和影響力
8.醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)符合國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范
任職要求：1.大專及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2.至少1年的醫(yī)療咨詢或客服經(jīng)驗(yàn)，有口腔醫(yī)療經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3.具備良好的口頭和書面溝通能力
4.具備基本的醫(yī)學(xué)知識(shí)，了解口腔疾病的常見癥狀和治療方法
5.具有高尚的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)，能夠保護(hù)患者的隱私