主要包括以下方面：
1. 管理前臺(tái)團(tuán)隊(duì)：作為前臺(tái)主管，首先需要管理和領(lǐng)導(dǎo)前臺(tái)團(tuán)隊(duì)的工作。這包括招聘、培訓(xùn)、安排工作時(shí)間表、制定工作規(guī)范等。需要保團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作和溝通，以及團(tuán)隊(duì)整體工作的運(yùn)作。
2. 處理客戶問(wèn)題：前臺(tái)主管需要處理客戶的問(wèn)題和投訴。他們需要了解和熟悉公司的產(chǎn)品和服務(wù)，以便能夠給客戶提供準(zhǔn)確的答復(fù)和解決方案。他們還需要與其他部門合作，以?？蛻魡?wèn)題得到及時(shí)解決，并提供滿意的解決方案。
3. 維護(hù)前臺(tái)秩序：前臺(tái)主管需要保前臺(tái)區(qū)域的秩序和整潔。他們需要監(jiān)督前臺(tái)的物品擺放和布局，保前臺(tái)區(qū)域整體形象的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)。此外，前臺(tái)主管還需要負(fù)責(zé)維護(hù)前臺(tái)設(shè)備的正常運(yùn)行和保養(yǎng)，如電話、傳真機(jī)、打印機(jī)等。
4. 安排接待工作：前臺(tái)主管需要安排和組織接待工作。這包括迎接來(lái)訪客戶、安排接待處的工作人員、提供必要的幫助和服務(wù)等。他們需要保來(lái)訪客戶得到良好的接待體驗(yàn)，并給予客戶良好的印象。