崗位職責(zé)：
1. 處理客戶投訴，確保問題能夠得到有效解決，提升客戶滿意度。
2. 分析客戶反饋，識別潛在問題，提出改進(jìn)意見，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程。
3. 與相關(guān)團(tuán)隊緊密協(xié)作，跟進(jìn)投訴處理進(jìn)度，確保客戶問題得到及時反饋。
4. 建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升門診部的品牌形象。
5. 定期匯總客戶投訴數(shù)據(jù)，形成報告，為管理層決策提供支持。

任職要求：
1. 具備優(yōu)秀的人際溝通能力和問題解決技巧，能夠有效安撫客戶情緒。
2. 具有較強的服務(wù)意識和團(tuán)隊合作精神，能夠在高壓下保持冷靜。
3. 熟悉醫(yī)療行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
4. 具備良好的文案能力和數(shù)據(jù)分析能力，能準(zhǔn)確記錄和評估客戶反饋。
5. 有口腔醫(yī)療行業(yè)背景或服務(wù)行業(yè)管理經(jīng)驗者尤佳。
薪資待遇面議，8;00-17:00,周休一天，免費午餐