崗位職責：
1. 通過電話與患者溝通，解答咨詢，提供醫(yī)療信息和服務支持；
2. 記錄患者反饋，確保信息準確無誤并及時傳達給相關部門；
3. 維護良好的患者關系，提升患者滿意度和醫(yī)院形象；
4. 協(xié)助處理預約掛號、就診提醒等事務性工作。

任職要求：
1. 具備良好的溝通技巧和服務意識，耐心細致；
2. 普通話標準，表達清晰，有較強的傾聽能力；
3. 熟練操作辦公軟件及電話系統(tǒng)，有醫(yī)療行業(yè)客服經(jīng)驗者優(yōu)先；
4. 責任心強，能適應輪班工作制，具備良好的團隊合作精神。