崗位職責：
1、熱情、專業(yè)地接待每一位到訪客戶，進行初步咨詢和需求了解，并準確引導和分診。
2、負責電話、微信及線上渠道的咨詢與預約，合理安排顧客的時間，確保服務流程順暢。
3、準確辦理顧客登記、分診、收費、結賬等前臺日常工作，熟練操作醫(yī)療管理系統(tǒng)。
4、接聽咨詢電話，解答基本問題；維護客戶檔案，進行定期的客戶回訪與關懷，提升客戶滿意度和忠誠度。
5、保持前臺茶水、水果、甜點供應，物品整潔、有序，營造溫馨、私密的就診環(huán)境。
6、完成上級交辦的其他行政輔助工作，如物料管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等。
任職資格
1、形象氣質佳： 身高160cm以上，五官端正，舉止得體，笑容親切，具備良好的親和力。
2、經(jīng)驗背景： 擁有1年以上前臺、接待或客戶服務工作經(jīng)驗，有醫(yī)美、醫(yī)療或高端服務業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、卓越的溝通能力： 普通話標準，善于傾聽與表達，具備良好的服務意識和應變能力。