一、工作內(nèi)容：

二、任職要求：

三、福利待遇：

四、工作時(shí)間：
口腔咨詢師崗位說明
 
一、工作內(nèi)容
 
1.?客戶咨詢接待：熱情接待到店或線上咨詢客戶，傾聽客戶口腔健康需求（如補(bǔ)牙、正畸、種植牙、美白等），結(jié)合客戶口腔檢查結(jié)果，專業(yè)講解診療方案、治療流程、預(yù)期效果及費(fèi)用明細(xì)，解答客戶關(guān)于診療安全性、恢復(fù)期、術(shù)后護(hù)理等疑問。
2.?診療方案制定：配合醫(yī)生完成客戶口腔檢查，根據(jù)客戶口腔狀況、需求及預(yù)算，協(xié)助醫(yī)生制定個(gè)性化診療方案；針對(duì)復(fù)雜病例（如全口種植、隱形正畸），清晰拆解方案優(yōu)勢(shì)，提供多套備選方案供客戶選擇。
3.?客戶跟進(jìn)與轉(zhuǎn)化：對(duì)意向客戶進(jìn)行分級(jí)跟進(jìn)，通過電話、微信等方式維護(hù)客情，及時(shí)解決客戶顧慮，推動(dòng)客戶確定診療計(jì)劃并完成預(yù)約；對(duì)已成交客戶進(jìn)行術(shù)后回訪，了解恢復(fù)情況，提醒復(fù)診時(shí)間，挖掘二次診療需求或轉(zhuǎn)介紹機(jī)會(huì)。
4.?數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析：記錄客戶咨詢信息、成交情況及未成交原因，定期整理咨詢轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、項(xiàng)目成交占比等數(shù)據(jù)，分析客戶需求痛點(diǎn)與轉(zhuǎn)化難點(diǎn)，提出優(yōu)化建議。
5.?協(xié)作與學(xué)習(xí)：與醫(yī)生、前臺(tái)、護(hù)理團(tuán)隊(duì)密切協(xié)作，確保診療流程順暢銜接；持續(xù)學(xué)習(xí)口腔診療知識(shí)（如新技術(shù)、新材料）、溝通技巧及營銷話術(shù)，提升專業(yè)素養(yǎng)與轉(zhuǎn)化能力；參與門店?duì)I銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行，配合完成活動(dòng)目標(biāo)。
 
二、任職要求
 
1.?學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：大專及以上學(xué)歷，口腔醫(yī)學(xué)、護(hù)理、市場(chǎng)營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；1年及以上口腔咨詢師或醫(yī)療美容咨詢工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉口腔常見診療項(xiàng)目（正畸、種植、修復(fù)等）者優(yōu)先。
2.?專業(yè)能力：掌握基礎(chǔ)口腔醫(yī)學(xué)知識(shí)，能準(zhǔn)確講解各類診療項(xiàng)目的原理、流程及優(yōu)缺點(diǎn)；具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)與談判能力，能快速建立客戶信任，精準(zhǔn)捕捉客戶需求并引導(dǎo)決策；熟練使用辦公軟件及客戶管理系統(tǒng)，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析能力。
3.?素質(zhì)要求：形象氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)突出；抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)門診業(yè)績(jī)考核節(jié)奏；具備良好的職業(yè)道德，重視客戶隱私保護(hù)，不夸大診療效果；有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能配合團(tuán)隊(duì)完成門店整體業(yè)績(jī)目標(biāo)。
4.?其他：年齡22-40歲，身體健康；持有口腔執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師證、護(hù)士證或相關(guān)咨詢培訓(xùn)證書者優(yōu)先；熟悉本地口腔市場(chǎng)行情及客戶消費(fèi)習(xí)慣者優(yōu)先。
 
三、福利待遇
 
1.?薪資結(jié)構(gòu)：底薪3000元+業(yè)績(jī)提成（診療項(xiàng)目成交金額比例）+開單獎(jiǎng)+轉(zhuǎn)介紹獎(jiǎng)勵(lì)，月綜合薪資6000-15000元（根據(jù)個(gè)人業(yè)績(jī)、門店效益調(diào)整，優(yōu)秀者上不封頂）。
2.?福利保障：入職繳納五險(xiǎn)一金，額外購買商業(yè)意外險(xiǎn)；享受帶薪年假、法定節(jié)假日加班補(bǔ)貼、年度免費(fèi)口腔診療福利（本人及直系親屬），每年1-2次專業(yè)技能培訓(xùn)（口腔知識(shí)、溝通技巧等）。
3.?職業(yè)發(fā)展：清晰的晉升通道（初級(jí)咨詢師中級(jí)咨詢師高級(jí)咨詢師咨詢主管），表現(xiàn)優(yōu)秀者可參與門店管理；支持考取口腔相關(guān)專業(yè)證書，提供行業(yè)前沿技術(shù)與營銷理念培訓(xùn)。
4.?其他福利：節(jié)日禮品/禮金、員工生日福利、月度團(tuán)建活動(dòng)；部分門店提供交通補(bǔ)貼、餐補(bǔ)；年終根據(jù)年度業(yè)績(jī)發(fā)放年終獎(jiǎng)，優(yōu)秀員工可獲得旅游獎(jiǎng)勵(lì)。
 
四、工作時(shí)間
 
1.?常規(guī)班次：早班 9:00-18:00（含1小時(shí)午休），晚班 10:00-19:00（含1小時(shí)午休），輪班制，每周休息1天（非固定周末，根據(jù)門店客流排班）。
2.?特殊安排：門診營銷活動(dòng)期（如節(jié)假日促銷、新店開業(yè)）需配合延長(zhǎng)工作時(shí)間，事后安排調(diào)休；每月需參與1-2次晚間客戶跟進(jìn)（線上溝通，可靈活安排）。
3.?休假制度：享受國家法定節(jié)假日、帶薪年假、婚假、產(chǎn)假等法定休假，病假、事假按門店規(guī)章制度執(zhí)行，業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)者可申請(qǐng)額外福利假期。