一、工作內(nèi)容：
1. 門診收費(fèi)： · 掛號(hào)收費(fèi)：為初診、復(fù)診患者辦理掛號(hào)，根據(jù)門診類別（普通、專家、特需）收取掛號(hào)費(fèi)、診查費(fèi)。
2.  診間/窗口繳費(fèi)：接收醫(yī)生開具的處方、檢查/檢驗(yàn)申請(qǐng)單、治療單，根據(jù)物價(jià)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確計(jì)算藥品費(fèi)、檢查費(fèi)、化驗(yàn)費(fèi)、治療費(fèi)等，進(jìn)行結(jié)算收款。
3.退費(fèi)處理：按規(guī)定流程處理患者因各種原因（如取消檢查、退藥）產(chǎn)生的退費(fèi)申請(qǐng)，核對(duì)原始票據(jù)，辦理退款手續(xù)。
4. 財(cái)務(wù)與票據(jù)管理：日結(jié)對(duì)賬：每日營業(yè)結(jié)束時(shí)，清點(diǎn)現(xiàn)金、核對(duì)POS機(jī)刷卡、移動(dòng)支付等各類支付渠道的賬目，確保賬款一致，填寫日?qǐng)?bào)表。
5.票據(jù)管理：負(fù)責(zé)醫(yī)療收費(fèi)票據(jù)（掛號(hào)票、收據(jù)、發(fā)票）的領(lǐng)取、使用、保管和核銷，確保票據(jù)安全、連續(xù)、合規(guī)。
6.現(xiàn)金保管與繳存：妥善保管當(dāng)日營業(yè)款，并按規(guī)定及時(shí)送存銀行或上交財(cái)務(wù)部門。
7.咨詢與溝通服務(wù)： 解答疑問耐心解答患者及家屬關(guān)于收費(fèi)項(xiàng)目、金額、支付方式等各方面的疑問。費(fèi)用查詢：協(xié)助患者查詢費(fèi)用明細(xì)。政策解釋：清晰解釋醫(yī)院的收費(fèi)政策和相關(guān)醫(yī)保規(guī)定。投訴安撫：遇到費(fèi)用糾紛時(shí)，保持專業(yè)態(tài)度，做好解釋和安撫工作，并引導(dǎo)至相關(guān)部門處理。
二、任職要求：
1.要求中專或高中以上學(xué)歷，財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、金融、衛(wèi)生事業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)者。
2.有窗口收銀、收費(fèi)結(jié)算工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，特別是醫(yī)院、診所等醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
3.具備基本的財(cái)務(wù)知識(shí)，熟悉現(xiàn)金、票據(jù)管理流程，對(duì)數(shù)字敏感，計(jì)算準(zhǔn)確快速。
4.能夠快速熟練操作醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）的收費(fèi)模塊、醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)以及打印機(jī)、讀卡器、POS機(jī)等外圍設(shè)備。熟練掌握現(xiàn)金、銀行卡、微信、支付寶、醫(yī)?？?電子憑證等多種支付方式的處理和核對(duì)。
5.了解基本的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目價(jià)格管理規(guī)定。
6.具備良好的語言表達(dá)能力和傾聽能力，能清晰、耐心、理解患者在病痛中可能產(chǎn)生的焦慮情緒，能提供溫暖、專業(yè)的窗口服務(wù)。
7.工作高度認(rèn)真負(fù)責(zé)，有極強(qiáng)的責(zé)任心，能確保賬目和票據(jù)的準(zhǔn)確性，杜絕差錯(cuò)。能夠適應(yīng)醫(yī)院窗口高強(qiáng)度、快節(jié)奏的工作環(huán)境，面對(duì)排隊(duì)壓力和各種詢問保持鎮(zhèn)定。
8.恪守職業(yè)道德，誠實(shí)可靠，嚴(yán)守財(cái)務(wù)紀(jì)律。
三、福利待遇：五險(xiǎn)、單休、午餐、法定節(jié)假日
四、工作時(shí)間：8：30-12：00   13：30-17：00