崗位職責(zé)：
1、門診運(yùn)營管理：制定門診年度工作計(jì)劃、規(guī)章制度及流程，組織實(shí)施并監(jiān)督執(zhí)行；負(fù)責(zé)門診日常排班、環(huán)境維護(hù)、秩序管理及資源調(diào)配，確保門診高效運(yùn)行。
2、醫(yī)療質(zhì)量與安全：監(jiān)督門診醫(yī)療、護(hù)理工作規(guī)范執(zhí)行，定期開展醫(yī)療質(zhì)量檢查，防范醫(yī)療差錯與糾紛；組織落實(shí)傳染病防控、院感管理等制度。
3、團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè)：負(fù)責(zé)門診醫(yī)護(hù)人員的招聘、培訓(xùn)、考核及績效評估；組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技能培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力；營造積極團(tuán)隊(duì)氛圍，協(xié)調(diào)解決團(tuán)隊(duì)矛盾。
4、患者服務(wù)優(yōu)化：制定患者服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督服務(wù)流程落實(shí)；處理患者投訴與意見，持續(xù)改善就醫(yī)體驗(yàn)；推動門診服務(wù)創(chuàng)新（如預(yù)約診療、便民服務(wù)等）。
5、流程與效率提升：分析門診運(yùn)行數(shù)據(jù)，優(yōu)化掛號、就診、檢查等流程，縮短患者等候時間；配合醫(yī)院信息化建設(shè)，推動門診數(shù)字化管理。
6、內(nèi)外協(xié)調(diào)溝通：協(xié)調(diào)門診與臨床科室、醫(yī)技科室、后勤、市場等部門的工作銜接；對接上級主管部門，落實(shí)政策要求；參與醫(yī)院門診相關(guān)決策。

任職資格：
1、臨床醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)或護(hù)理學(xué)相關(guān)專業(yè)，中西醫(yī)結(jié)合、中醫(yī)類優(yōu)先。本科及以上學(xué)歷；持有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證或持有護(hù)士執(zhí)業(yè)資格證，中級及以上專業(yè)技術(shù)職稱；5年以上臨床工作經(jīng)驗(yàn)，其中2年以上門診管理、門診護(hù)理管理經(jīng)驗(yàn)者或科室管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、能力要求：具備較強(qiáng)的組織管理、溝通協(xié)調(diào)及應(yīng)急處理能力；熟悉門診醫(yī)療/護(hù)理工作流程及相關(guān)法規(guī)（如《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》等）；掌握醫(yī)院信息化系統(tǒng)操作優(yōu)先。
3、職業(yè)素養(yǎng)：責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)意識突出，具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；熟悉民營醫(yī)院運(yùn)營特點(diǎn)，能適應(yīng)靈活高效的工作節(jié)奏。