崗位職責：
1、獨立負責社區(qū)養(yǎng)老項目點的日常全面工作，對站點的運營績效、服務品質(zhì)及用戶滿意度負責，確保完成年度運營目標。

2、合理分配與督導站點員工的工作，打造一支有溫度、高效率的服務團隊。

3、親自參與并主導業(yè)務的開展與推廣，包括但不限于日間照料、長者食堂、居家上門服務、文化娛樂活動等。

4、建立并維護客戶關(guān)系，定期與長者及其家屬溝通。

5、監(jiān)督服務流程，確保各項養(yǎng)老服務質(zhì)量達標，及時處理客戶反饋與投訴。

6、負責站點內(nèi)的安全管理工作，包括設(shè)施設(shè)備檢查、消防安全、食品安全等。

7、積極與社區(qū)居委會、物業(yè)及周邊商戶等建立良好關(guān)系，整合資源，共同推動社區(qū)為老服務發(fā)展，并提升公司品牌在社區(qū)的影響力。

8、 完成上級領(lǐng)導交辦的其他臨時性工作任務。

任職要求：

1、 45周歲以下，真心熱愛養(yǎng)老事業(yè)，富有愛心、耐心和同理心。品行端正，有擔當，有責任感。

2、具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力和極強的親和力，能夠與長者、家屬及各方伙伴順暢交流，有效解決實際問題。

3、具備2年以上社區(qū)養(yǎng)老項目點負責人工作經(jīng)驗。