崗位職責(zé)
1、具有優(yōu)秀的銷售技巧和能力；
2、制定月度咨詢轉(zhuǎn)化率提升方案；
3、了解醫(yī)療市場狀況；
4、發(fā)掘、開發(fā)和評估患者咨詢病種需求；
5、指導(dǎo)、監(jiān)督咨詢員聊天對話模式；
6、分配和協(xié)調(diào)競價套電資源；
7、評估咨詢員的業(yè)務(wù)及服務(wù)效能；
8、推動咨詢員定期復(fù)盤（收集、整理、分析、反饋）；
9、培訓(xùn)咨詢員的業(yè)務(wù)能力；
10、召開日、月度咨詢例會和總結(jié)會議。
知識要求
1、咨詢方法：咨詢的基本原則、流程、方法論；
2、患者服務(wù)與支持：甄別患者需求、管理患者需求、提供服務(wù)；
3、管理與行政：團(tuán)隊管理的基本工具、原則與方法；
4、醫(yī)療領(lǐng)域知識：醫(yī)療領(lǐng)域的常用知識。