工作內(nèi)容
1.負(fù)責(zé)客戶的引導(dǎo)接待工作。
2.合理公平的分配客戶，進(jìn)行預(yù)約、掛號(hào)工作，不錯(cuò)約、漏約。
3.正確、足額收取營(yíng)業(yè)款項(xiàng)，熟悉各類支付方式操作，按要求開具發(fā)票。
4.熟練掌握系統(tǒng)的各項(xiàng)操作，并正確操作。
5.負(fù)責(zé)前臺(tái)的電話接聽、咨詢工作、并按規(guī)定完成回訪內(nèi)容的登記和回訪工作。
6.病歷資料的完整性，所有病歷按要求擺放，保存。
7.負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域物品的擺放，整理，前臺(tái)及客休區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生情況。
8.按要求收發(fā)并登記牙齒模型。
9.正確填寫各類報(bào)表，并營(yíng)業(yè)額賬實(shí)相符，無(wú)漏賬、死賬。
10.按要求處理客人的遲到、等待，及時(shí)上報(bào)投訴事件。
 
崗位要求及職責(zé)
1.遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位工作內(nèi)容。
2.工作態(tài)度積極、認(rèn)真，及時(shí)有效完成工作安排。
3.客服的儀容儀表符合公司規(guī)定，服務(wù)禮儀符合公司要求。
4.按照排班準(zhǔn)時(shí)出勤，服從領(lǐng)導(dǎo)排班，考勤按照公司規(guī)定執(zhí)行。
5.了解基本的牙科知識(shí)，對(duì)于客人提出的簡(jiǎn)單問(wèn)題，可準(zhǔn)確的回答。
6.積極參加公司舉辦的會(huì)議、各項(xiàng)培訓(xùn)。
7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。