（求職須知：簡歷不完整、不閱讀崗位職責和任職要求的，一概不回復）
崗位職責：
（一）咨詢接待與初診服務熱情接待到院患者，通過面對面溝通，快速了解患者口腔問題、診療需求及消費預期，建立初步信任關系。為患者提供專業(yè)口腔健康知識科普，解答關于口腔疾病預防、治療及日常護理等方面的疑問，提升患者口腔健康認知水平。協助患者完成口腔初診檢查，包括口腔視診、拍片（如CT、全景片）等流程，并能初步解讀影像結果，為醫(yī)生診斷提供輔助信息。
（二）診療方案溝通與協調作為醫(yī)生與患者之間的橋梁，詳細傳達醫(yī)生制定的診療方案，包括治療方式、療程安排、費用明細及預期效果等內容，協助患者做出合適的診療決策。根據患者實際情況，結合機構優(yōu)惠政策，推薦個性化診療套餐及口腔護理產品，促進診療服務成交。協助患者完成就診預約、繳費、簽署知情同意書等手續(xù)，協調各科室資源，確保診療流程順暢進行。
（三）客戶關系維護與管理建立完善的患者檔案，及時記錄患者診療信息、溝通內容及反饋意見，確保檔案信息準確、完整。定期對患者進行回訪，包括術后恢復情況跟蹤、口腔健康指導提醒等，提升患者滿意度與忠誠度。主動挖掘潛在客戶資源，通過老客戶轉介紹、社區(qū)口腔健康講座等方式，拓展客戶群體，為機構帶來新的業(yè)務增長點。
（四）團隊協作與其他工作與醫(yī)生、護士等醫(yī)療團隊成員保持密切溝通，及時反饋患者需求與意見，共同提升醫(yī)療服務質量。參與機構組織的口腔健康宣傳活動、市場推廣活動，提升機構品牌知名度。完成上級領導交辦的其他臨時性工作任務。

任職要求：
（一）學歷與專業(yè)大專及以上學歷，口腔醫(yī)學、口腔護理、臨床醫(yī)學等相關醫(yī)學專業(yè)優(yōu)先考慮；具備同等專業(yè)技能水平的其他專業(yè)人士也可投遞。熟悉口腔醫(yī)學基礎知識，掌握常見口腔疾?。ㄈ琮x齒、牙周炎、牙齒缺失等）的診療方法及流程。
（二）工作經驗擁有1-3年以上口腔臨床工作經驗或口腔咨詢工作經驗者優(yōu)先；有美容院咨詢、整形咨詢相關工作經歷且熟悉口腔行業(yè)知識的人員也可考慮。具備成功的客戶開發(fā)與維護案例，有一定的銷售業(yè)績者優(yōu)先。（三）專業(yè)技能具備良好的溝通表達能力，能夠用通俗易懂的語言向患者解釋專業(yè)醫(yī)療知識，傾聽患者需求并給予有效回應。掌握客戶心理分析技巧，能夠根據不同患者性格特點與需求，調整溝通策略，提升咨詢成功率。熟練使用辦公軟件（如Word、Excel、PPT）及口腔醫(yī)療機構管理系統（如e看牙系統），具備基本的電腦操作能力。了解口腔醫(yī)療行業(yè)相關政策法規(guī)，熟悉機構診療服務流程與收費標準。
（四）綜合素質形象氣質佳，親和力強，具備良好的服務意識與職業(yè)道德，對待患者耐心、細心、責任心強。具備較強的學習能力，能夠及時掌握口腔醫(yī)療行業(yè)新技術、新產品動態(tài)，不斷提升專業(yè)素養(yǎng)。具有團隊協作精神，能夠適應快節(jié)奏的工作環(huán)境，承受一定的工作壓力。部分區(qū)域崗位會優(yōu)先考慮掌握粵語等地方語言的應聘者。