為拓展國際醫(yī)療市場，現(xiàn)誠邀一位具備國際化視野及醫(yī)療行業(yè)資源的“操盤手”，負(fù)責(zé)從0到1搭建針對外國客戶的醫(yī)療服務(wù)平臺，打通獲客、服務(wù)、維護(hù)全鏈路。

【崗位職責(zé)】
1、戰(zhàn)略規(guī)劃與體系建設(shè)：負(fù)責(zé)制定醫(yī)院國際醫(yī)療業(yè)務(wù)的整體發(fā)展戰(zhàn)略與年度運營計劃，建立針對外籍患者的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程及收費體系。

2、市場拓展與渠道開發(fā)：利用線上（如海外社交媒體、國際醫(yī)療中介平臺）及線下（外國商會、領(lǐng)事館、涉外企業(yè)、國際學(xué)校）等渠道，開拓外國客戶來院就醫(yī)、體檢及健康管理的獲客渠道。

3、全流程服務(wù)與維護(hù)：統(tǒng)籌外籍客戶從咨詢、預(yù)約、翻譯陪同、就診、結(jié)算到康復(fù)回訪的全流程服務(wù)，確保高端服務(wù)體驗，提升客戶滿意度和復(fù)購率。

4、資源整合與團(tuán)隊管理：協(xié)調(diào)院內(nèi)臨床科室、檢驗科、護(hù)理部等資源，組建并管理涉外服務(wù)團(tuán)隊（如涉外導(dǎo)診、翻譯團(tuán)隊），組織跨文化溝通培訓(xùn)，提升全院涉外服務(wù)能力。

5、品牌建設(shè)：負(fù)責(zé)醫(yī)院在國際社群中的品牌形象建設(shè)，策劃并執(zhí)行針對外籍人群的義診、健康講座或文化交流活動。

【任職要求】
1. 基本條件
本科及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)、市場營銷、國際貿(mào)易、酒店管理或相關(guān)專業(yè)背景。
3年以上高端醫(yī)療、涉外醫(yī)療機(jī)構(gòu)、國際酒店、高端保險或跨境服務(wù)行業(yè)的管理/運營經(jīng)驗。
2. 核心能力
資源整合能力：熟悉醫(yī)療行業(yè)運作邏輯，具備較強(qiáng)的跨部門協(xié)調(diào)能力，能有效整合院內(nèi)醫(yī)療資源。
市場敏銳度：熟悉外籍人士在華就醫(yī)習(xí)慣、支付習(xí)慣（含國際醫(yī)療保險直付）及痛點。
服務(wù)意識：具備高端客戶服務(wù)意識，能設(shè)計出符合國際標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品。
3. 語言與背景（硬性/加分項）
語言能力：必須能夠流利使用中文和英語進(jìn)行商務(wù)談判及日常溝通（英語可作為工作語言）。
多語種加分：如同時掌握俄語或阿拉伯語者，將優(yōu)先考慮，待遇從優(yōu)。

背景偏好：持有外籍身份、有海外留學(xué)/工作經(jīng)歷、或長期從事外籍人士醫(yī)療服務(wù)者優(yōu)先。