崗位描述:
負(fù)責(zé)客戶的咨詢成交工作，對(duì)成交率和客戶滿意度負(fù)責(zé)。
崗位職責(zé):
1、接待客戶，為客戶耐心的解答困惑或者顧慮問題;
2、客戶分類及關(guān)系維護(hù)，提升客戶滿意度，
3、接診初診客戶，協(xié)助醫(yī)生促使成交，完成業(yè)績目標(biāo);
4、流失客戶的跟進(jìn)和再次邀約;
5、每天初診客戶的溝通信息登記錄系統(tǒng);
6、每天追蹤客戶到診、咨詢、治療情況，跟進(jìn)未達(dá)成消費(fèi)客戶，了解客戶的最終述求，并予以解決;
7、回訪二客戶，做好情感維護(hù)，了解并關(guān)二就診情況，反饋;
8、每日、每周、每月客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，分析成交原因予以分享學(xué)習(xí)，分析未成交原因予以解決;
9、完成******交代的其他工作。
任職資格要求:
1、醫(yī)學(xué)類、管理、銷售等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，大專及以上學(xué)歷。
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的表達(dá)溝通能力及學(xué)習(xí)能力。
3、1年以上現(xiàn)場(chǎng)咨詢工作經(jīng)驗(yàn)。
4、具備良好的服務(wù)意識(shí)和營銷技巧。
5、熟用各類辦公軟件，及時(shí)準(zhǔn)確的完成并提交相關(guān)報(bào)表記錄工作。
績效考核指標(biāo):
接診成功率，客單價(jià)，客戶滿意度，目標(biāo)達(dá)成率;
崗位福利:
1.入職繳納社保
2.員工生日福利
3.節(jié)假日福利等