VIP客戶維護(hù)專員（全職 3名）
【崗位職責(zé)】
負(fù)責(zé)院內(nèi)高端VIP客戶接待、咨詢引導(dǎo)及日常到訪服務(wù)，提供一對(duì)一專屬貼心服務(wù)；
跟進(jìn)VIP客戶全周期服務(wù)流程，做好需求對(duì)接、回訪維護(hù)，提升客戶滿意度與粘性；
掌握基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)常識(shí)及院內(nèi)科室、項(xiàng)目相關(guān)知識(shí)，精準(zhǔn)解答客戶基礎(chǔ)咨詢；
建立完善VIP客戶檔案，做好信息登記、整理與留存，及時(shí)反饋客戶訴求；
配合院內(nèi)高端客戶活動(dòng)落地，協(xié)助完成服務(wù)配套工作，維護(hù)醫(yī)院高端品牌形象。
【任職要求】
年齡22-30歲，形象氣質(zhì)良好，舉止得體，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，溝通表達(dá)流暢；
具備基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)常識(shí)，有醫(yī)院、健康管理、高端客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
耐心細(xì)致、親和力佳，抗壓能力強(qiáng)，善于高端客戶關(guān)系維護(hù)；
工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有良好的職業(yè)素養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，服從院內(nèi)工作安排。
【薪資福利】
薪資面議+績效獎(jiǎng)金+節(jié)日福利+定期團(tuán)建+完善社保+院內(nèi)福利+合理排班，工作環(huán)境舒適，發(fā)展空間穩(wěn)定。