崗位職責(zé)：
1、及時響應(yīng)客戶在線咨詢，提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品或服務(wù)信息；
2、解答客戶在使用過程中遇到的問題，協(xié)助完成相關(guān)操作；
3、記錄客戶反饋意見并跟進(jìn)處理進(jìn)度，提升服務(wù)質(zhì)量；
4、配合團(tuán)隊(duì)完成客戶服務(wù)流程優(yōu)化及相關(guān)支持工作；
任職要求：
1、具備良好的溝通表達(dá)能?，能夠耐?處理客戶問題；
2、熟練使?辦公軟件及常用社交工具，打字速度快；
3、有較強(qiáng)的責(zé)任?和服務(wù)意識，能適應(yīng)輪班或彈性工作安排；
4、具備基本的網(wǎng)絡(luò)操作能力，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，可快速掌握業(yè)務(wù)知識.