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青島市市北區(qū)人民醫(yī)院（原青島市四方區(qū)醫(yī)院）是一所集醫(yī)療、預(yù)防、教學(xué)、科研、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)為一體的綜合性二級(jí)甲等醫(yī)院、國(guó)家級(jí)愛(ài)嬰醫(yī)院、城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)及生育保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院、全國(guó)百姓放心醫(yī)院、青島市文明單位、青島市衛(wèi)生系統(tǒng)文明單位標(biāo)兵、青島市衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)民主評(píng)議先進(jìn)單位、青島市衛(wèi)生系統(tǒng)糾風(fēng)工作先進(jìn)單位、青島市醫(yī)療保險(xiǎn)工作誠(chéng)信A級(jí)單位、青島市醫(yī)療保險(xiǎn)工作門(mén)診大病管理服務(wù)先進(jìn)單位。
　　醫(yī)院開(kāi)放病床280張，設(shè)職能科室13個(gè)，臨床科室14個(gè)，醫(yī)技科室7個(gè)，門(mén)診部（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站）3個(gè)。醫(yī)院為適應(yīng)“假日醫(yī)療”需求，周六、周日及其它節(jié)假日，門(mén)診各科室均與平時(shí)一樣正常接診，提供全天候“無(wú)間隙”醫(yī)療服務(wù)。
　　醫(yī)院擁有先進(jìn)的大、中型醫(yī)療設(shè)備，GE16排螺旋CT、日立數(shù)字化胃腸機(jī)、DR機(jī)、羅氏501全自動(dòng)生化分析儀、羅氏2010電發(fā)光全自動(dòng)免疫分析儀、日立全自動(dòng)生化分析儀、全自動(dòng)血流變快測(cè)儀、全自動(dòng)血?dú)夥治鰞x、經(jīng)顱多普勒、西門(mén)子、日立彩色B超機(jī)、奧林巴斯電子胃鏡、腸鏡、動(dòng)態(tài)心電分析系統(tǒng)、心臟工作站、日本尼普洛高通透量血液透析機(jī)、紐邦呼吸機(jī)、進(jìn)口多功能麻醉機(jī)、移動(dòng)式C型臂高頻X線機(jī)等。
　　內(nèi)科分為四個(gè)病區(qū)，設(shè)病床220張，分為普內(nèi)、老年病、心血管、呼吸、消化、神經(jīng)、內(nèi)分泌重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)組，設(shè)有重癥監(jiān)護(hù)室，監(jiān)護(hù)室配備德國(guó)、日本產(chǎn)多功能監(jiān)護(hù)、除顫儀、多功能呼吸機(jī)、微量泵等設(shè)備。技術(shù)力量雄厚，成功地開(kāi)展了大面積心肌梗塞、頑固性心衰、肺心病、各種腦血管病、腎功能衰竭等臨床重癥的治療，收到了很好的效果。
外科設(shè)病床40張，除能進(jìn)行各種常見(jiàn)外科疾病的診治外，分為普外、胸外、骨外、泌尿外四個(gè)重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)組，設(shè)有重癥監(jiān)護(hù)室，監(jiān)護(hù)室配備德國(guó)產(chǎn)多功能監(jiān)護(hù)儀、除顫儀、多功能呼吸機(jī)、微量泵等設(shè)備。每年開(kāi)展肺癌、食道癌、胃癌、乳腺癌、直腸癌、腎癌、膀胱癌根治術(shù)及各種普外科、骨外科、肛腸外科手術(shù)近200例，均取得了良好的效果。
　　婦產(chǎn)科設(shè)病床20張，配有電子陰道鏡、微波治療儀、心電監(jiān)護(hù)儀、新生兒保溫箱、新生兒聽(tīng)力篩查儀、胎兒監(jiān)護(hù)儀等多種先進(jìn)儀器、設(shè)備，能開(kāi)展各種婦科疾病診治、產(chǎn)科檢查、接生、計(jì)劃生育、結(jié)扎手術(shù)、無(wú)痛人工流產(chǎn)、中晚孕引產(chǎn)、宮外孕手術(shù)、各種難產(chǎn)、剖宮產(chǎn)手術(shù)、陰道成形修補(bǔ)手術(shù)、處女膜修補(bǔ)術(shù)、子宮肌瘤切除術(shù)、各種婦科癌癥根治術(shù)等業(yè)務(wù)。年內(nèi)接生300多人次，完成各種手術(shù)近300例。
　　眼科多年來(lái)進(jìn)行白內(nèi)障超聲乳化等手術(shù)千余例，擁有美國(guó)Alcom公司最新一代超聲乳化儀及配套設(shè)施，澳大利亞視強(qiáng)顯微鏡及眼科裂隙燈顯微鏡、A、B超、角膜曲率等先進(jìn)設(shè)備。
　　透析室配備了進(jìn)口透析機(jī)5臺(tái)、雙極水處理系統(tǒng)，開(kāi)展了高通透量透析業(yè)務(wù)，年透析病人1500多人次，為廣大腎功能衰竭病人解除了病痛。
　　口腔科設(shè)診療室，正畸室、技工室、消毒室，配有六臺(tái)HB2000B型牙科治療椅，主機(jī)采用鋁合金一體精密鑄造，防腐、防銹、不褪色。全進(jìn)口水氣管路系統(tǒng)，無(wú)毒抗菌，耐用，不易老化。滿足日常治療需要，減少椅位操作時(shí)間，提高工作效率；CMR-1口腔內(nèi)窺鏡系統(tǒng)，操作簡(jiǎn)便，可直觀的向患者展示口腔治療前后的變化，提高患者滿意度；進(jìn)口登士柏光固化機(jī)，光照頻率穩(wěn)定，樹(shù)脂固化均勻，提高牙體缺損和美學(xué)修復(fù)的質(zhì)量；啄木鳥(niǎo)潔牙機(jī)，配備工作頭型號(hào)齊全，滿足不同條件下治療需要�？烧{(diào)功率，有效去除患者牙石的同時(shí)，減少對(duì)患者牙釉質(zhì)的損傷，增加患者舒適度；啄木鳥(niǎo)根冠長(zhǎng)度測(cè)量?jī)x，體積小巧，操作簡(jiǎn)單，減少椅位操作時(shí)間，顯著提高根管治療質(zhì)量。進(jìn)口機(jī)頭54把，充分滿足病人“一人一機(jī)”的需要。能進(jìn)行各種常見(jiàn)病、疑難病的診治，先后開(kāi)展口腔正畸、烤瓷牙、鑄造牙、精密附著體等先進(jìn)治療項(xiàng)目。
　　手術(shù)室配有英國(guó)進(jìn)口高檔多功能麻醉機(jī)、監(jiān)護(hù)儀、移動(dòng)型C型臂高頻X光機(jī)等設(shè)備，能配合臨床完成各種高難度腦、胸、腹部、盆腔等部位的手術(shù)和各種介入手術(shù)。
醫(yī)院黨總支十分重視行風(fēng)建設(shè)及醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德建設(shè)，針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的醫(yī)療行業(yè)中存在的“看病難、看病貴”等問(wèn)題，醫(yī)院不斷加大管理、治理力度，強(qiáng)化職工服務(wù)意識(shí)，為廣大人民群眾提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，采取措施如下：
　　進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)院門(mén)急診環(huán)境和流程。貫徹落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步改善醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)管理工作的通知》，將改善人民群眾看病就醫(yī)感受作為加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)工作的創(chuàng)新點(diǎn)和突破點(diǎn)，落實(shí)便民、利民措施，合理安排門(mén)急診服務(wù)、簡(jiǎn)化門(mén)急診和入、出院服務(wù)流程、提供方便快捷的檢查結(jié)果查詢(xún)服務(wù)等，積極探索、創(chuàng)新，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地推進(jìn)各項(xiàng)改善醫(yī)療服務(wù)的措施，做到安排合理、服務(wù)熱情、流程順暢，不斷促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)水平的提高。
全面開(kāi)展預(yù)約診療服務(wù)。實(shí)行多種方式預(yù)約診療。
廣泛開(kāi)展便民門(mén)診服務(wù)。開(kāi)展雙休日及節(jié)假日門(mén)診，充實(shí)門(mén)診力量，延長(zhǎng)門(mén)診時(shí)間。
10月1日我院作為青島市首批試點(diǎn)醫(yī)院實(shí)行了門(mén)診大病即時(shí)結(jié)算，方便了門(mén)診大病病人的就醫(yī)，大大減輕了門(mén)診大病病人需墊付一年醫(yī)藥費(fèi)的巨大經(jīng)濟(jì)壓力，切實(shí)為民辦實(shí)事、辦好事。
全面推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，完善并落實(shí)專(zhuān)業(yè)護(hù)理人員編制和內(nèi)部收入分配等政策。
積極推進(jìn)同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)。按照要求，在加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制的基礎(chǔ)上，大力推進(jìn)同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)工作，促進(jìn)合理檢查，降低患者就診費(fèi)用。
深入開(kāi)展“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)。組織廣大醫(yī)務(wù)人員以志愿者身份深入基層，特別是流動(dòng)人口集中生活工作的場(chǎng)所以及康復(fù)、養(yǎng)老等機(jī)構(gòu)，開(kāi)展公共衛(wèi)生、醫(yī)療服務(wù)和健康教育等志愿服務(wù)，使人民群眾切實(shí)感受到改善醫(yī)療服務(wù)的實(shí)效。
不斷建立健全醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)制度，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療投訴處理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行首訴負(fù)責(zé)制，深入開(kāi)展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)，嚴(yán)厲打擊“醫(yī)鬧”，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
醫(yī)院制定和出臺(tái)了青島市市北區(qū)人民醫(yī)院《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)辦法》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核制度及措施》，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)納入黨建目標(biāo)和行政目標(biāo)責(zé)任制管理的主要內(nèi)容，積極開(kāi)展醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，醫(yī)院與醫(yī)務(wù)人員簽訂了廉潔行醫(yī)承諾書(shū)，切實(shí)糾正醫(yī)療行業(yè)不正之風(fēng)，讓百姓滿意在醫(yī)院。
　　同時(shí)向社會(huì)公開(kāi)服務(wù)承諾、公布舉報(bào)電話和設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)意見(jiàn)箱、物價(jià)收費(fèi)投訴箱，制定了《醫(yī)療投訴管理制度》，成立投訴管理領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了投訴處理辦公室，及時(shí)處理病人投訴，經(jīng)調(diào)查落實(shí)后在院辦公會(huì)及科例會(huì)上予以通報(bào)批評(píng)，并于當(dāng)月經(jīng)濟(jì)考核及年終醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核掛鉤，避免了醫(yī)務(wù)工作人員在服務(wù)過(guò)程中服務(wù)態(tài)度差、開(kāi)“大處方”、行醫(yī)不廉、亂收費(fèi)等行為。
　　不斷加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督力度。為了提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，構(gòu)建和諧的就醫(yī)環(huán)境和醫(yī)患關(guān)系，加強(qiáng)醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，定期對(duì)門(mén)診及住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查問(wèn)卷，及時(shí)了解患者及家屬對(duì)醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的意見(jiàn)和建議。自覺(jué)抵制醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)中的不正之風(fēng)，嚴(yán)禁藥品供應(yīng)企業(yè)派醫(yī)藥代表進(jìn)入醫(yī)院，醫(yī)院與藥品供應(yīng)企業(yè)簽訂誠(chéng)信協(xié)議。為進(jìn)一步規(guī)范合理使用抗菌素，醫(yī)院與各臨床科室簽訂了《市北區(qū)人民醫(yī)院抗菌藥物合理應(yīng)用責(zé)任書(shū)》，且將抗菌素的使用列入醫(yī)院每月綜合檢查。
　　嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)。不斷規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，嚴(yán)格按照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理辦法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，且不斷加強(qiáng)法律、法規(guī)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。醫(yī)院多次邀請(qǐng)省內(nèi)外專(zhuān)家就衛(wèi)生法律法規(guī)、醫(yī)療糾紛醫(yī)療事故防范等進(jìn)行專(zhuān)題講座，增強(qiáng)了醫(yī)院依法管理、依法執(zhí)業(yè)的衛(wèi)生法制觀念。進(jìn)一步落實(shí)資格準(zhǔn)入制度，嚴(yán)格人員、技術(shù)、設(shè)備的準(zhǔn)入管理。做到嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。讓百姓放心在醫(yī)院。
　　通過(guò)一系列創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展，醫(yī)院的各項(xiàng)工作有了較大的提高，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的醫(yī)療市場(chǎng)，醫(yī)院始終堅(jiān)信“發(fā)展才是硬道理”、“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)”這一偉大理論，帶領(lǐng)全院干部、職工努力增收節(jié)支，積極引進(jìn)更新醫(yī)療設(shè)備，開(kāi)展新業(yè)務(wù)。為轄區(qū)內(nèi)百姓造福，為黨增輝。