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青島市市北區(qū)人民醫(yī)院（原青島市四方區(qū)醫(yī)院）是一所集醫(yī)療、預(yù)防、教學、科研、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)為一體的綜合性二級甲等醫(yī)院、國家級愛嬰醫(yī)院、城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險及生育保險定點醫(yī)院、全國百姓放心醫(yī)院、青島市文明單位、青島市衛(wèi)生系統(tǒng)文明單位標兵、青島市衛(wèi)生系統(tǒng)行風民主評議先進單位、青島市衛(wèi)生系統(tǒng)糾風工作先進單位、青島市醫(yī)療保險工作誠信A級單位、青島市醫(yī)療保險工作門診大病管理服務(wù)先進單位。
　　醫(yī)院開放病床280張，設(shè)職能科室13個，臨床科室14個，醫(yī)技科室7個，門診部（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站）3個。醫(yī)院為適應(yīng)“假日醫(yī)療”需求，周六、周日及其它節(jié)假日，門診各科室均與平時一樣正常接診，提供全天候“無間隙”醫(yī)療服務(wù)。
　　醫(yī)院擁有先進的大、中型醫(yī)療設(shè)備，GE16排螺旋CT、日立數(shù)字化胃腸機、DR機、羅氏501全自動生化分析儀、羅氏2010電發(fā)光全自動免疫分析儀、日立全自動生化分析儀、全自動血流變快測儀、全自動血氣分析儀、經(jīng)顱多普勒、西門子、日立彩色B超機、奧林巴斯電子胃鏡、腸鏡、動態(tài)心電分析系統(tǒng)、心臟工作站、日本尼普洛高通透量血液透析機、紐邦呼吸機、進口多功能麻醉機、移動式C型臂高頻X線機等。
　　內(nèi)科分為四個病區(qū)，設(shè)病床220張，分為普內(nèi)、老年病、心血管、呼吸、消化、神經(jīng)、內(nèi)分泌重點專業(yè)組，設(shè)有重癥監(jiān)護室，監(jiān)護室配備德國、日本產(chǎn)多功能監(jiān)護、除顫儀、多功能呼吸機、微量泵等設(shè)備。技術(shù)力量雄厚，成功地開展了大面積心肌梗塞、頑固性心衰、肺心病、各種腦血管病、腎功能衰竭等臨床重癥的治療，收到了很好的效果。
外科設(shè)病床40張，除能進行各種常見外科疾病的診治外，分為普外、胸外、骨外、泌尿外四個重點專業(yè)組，設(shè)有重癥監(jiān)護室，監(jiān)護室配備德國產(chǎn)多功能監(jiān)護儀、除顫儀、多功能呼吸機、微量泵等設(shè)備。每年開展肺癌、食道癌、胃癌、乳腺癌、直腸癌、腎癌、膀胱癌根治術(shù)及各種普外科、骨外科、肛腸外科手術(shù)近200例，均取得了良好的效果。
　　婦產(chǎn)科設(shè)病床20張，配有電子陰道鏡、微波治療儀、心電監(jiān)護儀、新生兒保溫箱、新生兒聽力篩查儀、胎兒監(jiān)護儀等多種先進儀器、設(shè)備，能開展各種婦科疾病診治、產(chǎn)科檢查、接生、計劃生育、結(jié)扎手術(shù)、無痛人工流產(chǎn)、中晚孕引產(chǎn)、宮外孕手術(shù)、各種難產(chǎn)、剖宮產(chǎn)手術(shù)、陰道成形修補手術(shù)、處女膜修補術(shù)、子宮肌瘤切除術(shù)、各種婦科癌癥根治術(shù)等業(yè)務(wù)。年內(nèi)接生300多人次，完成各種手術(shù)近300例。
　　眼科多年來進行白內(nèi)障超聲乳化等手術(shù)千余例，擁有美國Alcom公司最新一代超聲乳化儀及配套設(shè)施，澳大利亞視強顯微鏡及眼科裂隙燈顯微鏡、A、B超、角膜曲率等先進設(shè)備。
　　透析室配備了進口透析機5臺、雙極水處理系統(tǒng)，開展了高通透量透析業(yè)務(wù)，年透析病人1500多人次，為廣大腎功能衰竭病人解除了病痛。
　　口腔科設(shè)診療室，正畸室、技工室、消毒室，配有六臺HB2000B型牙科治療椅，主機采用鋁合金一體精密鑄造，防腐、防銹、不褪色。全進口水氣管路系統(tǒng)，無毒抗菌，耐用，不易老化。滿足日常治療需要，減少椅位操作時間，提高工作效率；CMR-1口腔內(nèi)窺鏡系統(tǒng)，操作簡便，可直觀的向患者展示口腔治療前后的變化，提高患者滿意度；進口登士柏光固化機，光照頻率穩(wěn)定，樹脂固化均勻，提高牙體缺損和美學修復(fù)的質(zhì)量；啄木鳥潔牙機，配備工作頭型號齊全，滿足不同條件下治療需要。可調(diào)功率，有效去除患者牙石的同時，減少對患者牙釉質(zhì)的損傷，增加患者舒適度；啄木鳥根冠長度測量儀，體積小巧，操作簡單，減少椅位操作時間，顯著提高根管治療質(zhì)量。進口機頭54把，充分滿足病人“一人一機”的需要。能進行各種常見病、疑難病的診治，先后開展口腔正畸、烤瓷牙、鑄造牙、精密附著體等先進治療項目。
　　手術(shù)室配有英國進口高檔多功能麻醉機、監(jiān)護儀、移動型C型臂高頻X光機等設(shè)備，能配合臨床完成各種高難度腦、胸、腹部、盆腔等部位的手術(shù)和各種介入手術(shù)。
醫(yī)院黨總支十分重視行風建設(shè)及醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德建設(shè)，針對群眾反映強烈的醫(yī)療行業(yè)中存在的“看病難、看病貴”等問題，醫(yī)院不斷加大管理、治理力度，強化職工服務(wù)意識，為廣大人民群眾提供質(zhì)優(yōu)價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，采取措施如下：
　　進一步優(yōu)化醫(yī)院門急診環(huán)境和流程。貫徹落實《關(guān)于進一步改善醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療服務(wù)管理工作的通知》，將改善人民群眾看病就醫(yī)感受作為加強醫(yī)療服務(wù)工作的創(chuàng)新點和突破點，落實便民、利民措施，合理安排門急診服務(wù)、簡化門急診和入、出院服務(wù)流程、提供方便快捷的檢查結(jié)果查詢服務(wù)等，積極探索、創(chuàng)新，有計劃、有重點地推進各項改善醫(yī)療服務(wù)的措施，做到安排合理、服務(wù)熱情、流程順暢，不斷促進醫(yī)療服務(wù)水平的提高。
全面開展預(yù)約診療服務(wù)。實行多種方式預(yù)約診療。
廣泛開展便民門診服務(wù)。開展雙休日及節(jié)假日門診，充實門診力量，延長門診時間。
10月1日我院作為青島市首批試點醫(yī)院實行了門診大病即時結(jié)算，方便了門診大病病人的就醫(yī)，大大減輕了門診大病病人需墊付一年醫(yī)藥費的巨大經(jīng)濟壓力，切實為民辦實事、辦好事。
全面推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，完善并落實專業(yè)護理人員編制和內(nèi)部收入分配等政策。
積極推進同級醫(yī)療機構(gòu)檢查、檢驗結(jié)果互認。按照要求，在加強醫(yī)療質(zhì)量控制的基礎(chǔ)上，大力推進同級醫(yī)療機構(gòu)檢查、檢驗結(jié)果互認工作，促進合理檢查，降低患者就診費用。
深入開展“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動。組織廣大醫(yī)務(wù)人員以志愿者身份深入基層，特別是流動人口集中生活工作的場所以及康復(fù)、養(yǎng)老等機構(gòu)，開展公共衛(wèi)生、醫(yī)療服務(wù)和健康教育等志愿服務(wù)，使人民群眾切實感受到改善醫(yī)療服務(wù)的實效。
不斷建立健全醫(yī)療責任保險制度，認真落實醫(yī)療投訴處理辦法，嚴格執(zhí)行首訴負責制，深入開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動，嚴厲打擊“醫(yī)鬧”，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
醫(yī)院制定和出臺了青島市市北區(qū)人民醫(yī)院《醫(yī)德醫(yī)風考評辦法》、《醫(yī)德醫(yī)風考核制度及措施》，把醫(yī)德醫(yī)風納入黨建目標和行政目標責任制管理的主要內(nèi)容，積極開展醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項治理活動，進一步加強醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德教育和醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，醫(yī)院與醫(yī)務(wù)人員簽訂了廉潔行醫(yī)承諾書，切實糾正醫(yī)療行業(yè)不正之風，讓百姓滿意在醫(yī)院。
　　同時向社會公開服務(wù)承諾、公布舉報電話和設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風意見箱、物價收費投訴箱，制定了《醫(yī)療投訴管理制度》，成立投訴管理領(lǐng)導小組，設(shè)立了投訴處理辦公室，及時處理病人投訴，經(jīng)調(diào)查落實后在院辦公會及科例會上予以通報批評，并于當月經(jīng)濟考核及年終醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風考核掛鉤，避免了醫(yī)務(wù)工作人員在服務(wù)過程中服務(wù)態(tài)度差、開“大處方”、行醫(yī)不廉、亂收費等行為。
　　不斷加強社會監(jiān)督力度。為了提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，構(gòu)建和諧的就醫(yī)環(huán)境和醫(yī)患關(guān)系，加強醫(yī)院行業(yè)作風建設(shè)，定期對門診及住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查問卷，及時了解患者及家屬對醫(yī)院行業(yè)作風、醫(yī)德醫(yī)風方面的意見和建議。自覺抵制醫(yī)藥購銷中的不正之風，嚴禁藥品供應(yīng)企業(yè)派醫(yī)藥代表進入醫(yī)院，醫(yī)院與藥品供應(yīng)企業(yè)簽訂誠信協(xié)議。為進一步規(guī)范合理使用抗菌素，醫(yī)院與各臨床科室簽訂了《市北區(qū)人民醫(yī)院抗菌藥物合理應(yīng)用責任書》，且將抗菌素的使用列入醫(yī)院每月綜合檢查。
　　嚴格依法執(zhí)業(yè)。不斷規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，嚴格按照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理辦法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，且不斷加強法律、法規(guī)學習，嚴格依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。醫(yī)院多次邀請省內(nèi)外專家就衛(wèi)生法律法規(guī)、醫(yī)療糾紛醫(yī)療事故防范等進行專題講座，增強了醫(yī)院依法管理、依法執(zhí)業(yè)的衛(wèi)生法制觀念。進一步落實資格準入制度，嚴格人員、技術(shù)、設(shè)備的準入管理。做到嚴格依法執(zhí)業(yè)、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。讓百姓放心在醫(yī)院。
　　通過一系列創(chuàng)建活動的開展，醫(yī)院的各項工作有了較大的提高，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。面對競爭日益激烈的醫(yī)療市場，醫(yī)院始終堅信“發(fā)展才是硬道理”、“發(fā)展是第一要務(wù)”這一偉大理論，帶領(lǐng)全院干部、職工努力增收節(jié)支，積極引進更新醫(yī)療設(shè)備，開展新業(yè)務(wù)。為轄區(qū)內(nèi)百姓造福，為黨增輝。