崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話接聽(tīng)，掛號(hào)、預(yù)約；
2、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)和客戶接待，負(fù)責(zé)初診客戶的個(gè)人信息登記，主動(dòng)服務(wù)等候客戶，安排客戶有序就診；
3、負(fù)責(zé)門(mén)診系統(tǒng)的信息錄入、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等；
4、前臺(tái)物品及門(mén)診辦公用品的采購(gòu)、保管及領(lǐng)用登記；
5、負(fù)責(zé)門(mén)診收費(fèi)，打印發(fā)票，營(yíng)業(yè)收入核算、統(tǒng)計(jì)并做到日清日結(jié)；
6、收發(fā)快遞，精準(zhǔn)登記信息及客戶牙模牙套，病例收發(fā)管理；
7、及時(shí)、準(zhǔn)確、認(rèn)真地處理客戶投訴，記錄反饋，事后作好事例分析，并 
進(jìn)行有針對(duì)性的改進(jìn)服務(wù)工作;
8，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作；

任職要求:
1、 形象好、氣質(zhì)佳、大專(zhuān)以上學(xué)歷;
2、 2年以上前臺(tái)崗位工作經(jīng)驗(yàn)、有口腔行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、 普通話標(biāo)準(zhǔn)、反應(yīng)機(jī)敏靈活、思路清晰;
4、 工作細(xì)心負(fù)責(zé)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，善于溝通和交流，;
5、 良好的溝通應(yīng)變能力和服務(wù)意識(shí)、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。