一、工作內(nèi)容：醫(yī)院運營助理是醫(yī)院管理中重要的輔助角色，主要負(fù)責(zé)協(xié)助運營部門優(yōu)化流程、提升效率、協(xié)調(diào)資源，確保醫(yī)院日常運營的順暢。以下是該崗位的典型職責(zé)與要求：

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### **一、工作職責(zé)**  
1. **日常運營支持**  
   - 協(xié)助制定和執(zhí)行醫(yī)院運營計劃，跟蹤落實各項管理制度。  
   - 負(fù)責(zé)會議組織、記錄及決議事項的跟進督辦。  
   - 處理行政事務(wù)，如文件起草、數(shù)據(jù)匯總、檔案管理等。  

2. **流程優(yōu)化與數(shù)據(jù)分析**  
   - 收集科室運營數(shù)據(jù)（如門診量、住院率、設(shè)備使用率等），分析問題并提出改進建議。  
   - 參與優(yōu)化就診流程、后勤服務(wù)流程，提升患者滿意度。  

3. **跨部門協(xié)調(diào)**  
   - 協(xié)調(diào)臨床科室、行政后勤、財務(wù)等部門，確保資源合理分配。  
   - 跟進重點項目（如新科室籌建、設(shè)備采購）的進度。  

4. **患者服務(wù)與投訴處理**  
   - 協(xié)助處理患者投訴或建議，反饋至相關(guān)部門并跟蹤整改。  
   - 參與患者滿意度調(diào)查，分析結(jié)果并推動服務(wù)改進。  

5. **成本與績效管理**  
   - 協(xié)助監(jiān)控運營成本，提出節(jié)約成本的措施。  
   - 參與績效考核方案的制定與實施。  

6. **政策與信息化**  
   - 跟進醫(yī)療行業(yè)政策變化，協(xié)助調(diào)整醫(yī)院運營策略。  
   - 支持醫(yī)院信息化系統(tǒng)（如HIS、電子病歷）的優(yōu)化與推廣。  

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二、任職要求**  
1. **教育背景**  
   - 本科及以上學(xué)歷，醫(yī)療管理、公共衛(wèi)生、工商管理、護理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。  

2. **經(jīng)驗要求**  
   - 1年以上醫(yī)院行政、運營或相關(guān)崗位經(jīng)驗，應(yīng)屆生需有醫(yī)院實習(xí)經(jīng)歷。  
   - 熟悉醫(yī)院業(yè)務(wù)流程（如掛號、收費、藥房、醫(yī)保等）者優(yōu)先。  

3. **技能要求**  
   - **數(shù)據(jù)分析**：熟練使用Excel、SPSS等工具，能制作報表并解讀數(shù)據(jù)。  
   - **溝通協(xié)調(diào)**：具備較強的跨部門協(xié)作能力，能處理突發(fā)問題。  
   - **文書能力**：擅長撰寫報告、制度文件等，PPT制作能力佳。  
   - **行業(yè)知識**：了解醫(yī)療行業(yè)法規(guī)（如《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》）、醫(yī)保政策等。  

4. **個人素質(zhì)**  
   - 責(zé)任心強，注重細(xì)節(jié)，能承受工作壓力。  
   - 服務(wù)意識突出，具備患者思維。  
   - 學(xué)習(xí)能力強，對醫(yī)療信息化（如智慧醫(yī)院建設(shè)）感興趣。  

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三、加分項**  
- 持有醫(yī)療管理相關(guān)證書（如CHMA《中國醫(yī)院管理師》）。  
- 熟悉醫(yī)院評級（如三級醫(yī)院評審）標(biāo)準(zhǔn)。  
- 有項目管理（PMP）或流程優(yōu)化（如精益管理）經(jīng)驗。  

---四、職業(yè)發(fā)展路徑**  
可晉升為醫(yī)院運營主管、運營部主任，或轉(zhuǎn)向?qū)？平?jīng)營助理、醫(yī)院管理者等崗位。

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醫(yī)院運營助理需兼具醫(yī)療行業(yè)知識和管理能力，是連接臨床與行政的關(guān)鍵角色。不同醫(yī)院可能側(cè)重不同（如公立醫(yī)院側(cè)重政策落實，私立醫(yī)院側(cè)重效益優(yōu)化），建議根據(jù)具體招聘信息調(diào)整應(yīng)聘策略。

二、任職要求：

三、福利待遇：

四、工作時間：