1、負(fù)責(zé)訪客的接待、基本咨詢和引見，保持良好的禮節(jié)禮貌。
2、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。
3、負(fù)責(zé)顧客預(yù)約信息，并負(fù)責(zé)顧客服務(wù)工作。
4、負(fù)責(zé)檢查各個領(lǐng)導(dǎo)辦公室辦公用品等物資的使用情況，及時(shí)補(bǔ)給。
5、能熟練的使用辦公軟件。
6、有較強(qiáng)的服務(wù)意思，會為人處事，有果斷的判斷能力，對工作要有責(zé)任心。
7、能掌握基本的電話禮儀和商務(wù)禮儀比如。
8、要建立好良好的人際關(guān)系。
9、要不斷的學(xué)習(xí)。
10、要注意個人形象。
前臺應(yīng)該具備的基本品質(zhì)：
1、能熟練的使用辦公軟件。
2、有較強(qiáng)的服務(wù)意思，會為人處事，有果斷的判斷能力，對工作要有責(zé)任心。
3、能掌握基本的電話禮儀和商務(wù)禮儀。