崗位職責

1. 耐心傾聽患者訴求，用通俗語言傳遞專業(yè)信息，提供就醫(yī)流程指引、專家預約對接等服務。
2. 實時記錄咨詢內容、患者訴求以及指導建議同步至CRM系統(tǒng)，確保咨詢檔案完整可追溯。                            
3. 定期進行電話或微信回訪，跟蹤患者診療情況。
4. 定期參加學習培訓，更新知識庫，提升患者整體滿意度。

任職要求：
1. 具備1-3年醫(yī)療、保健品、化妝品或互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療相關工作經(jīng)驗。
2.邏輯清晰，溝通表達能力強，能快速理解患者需求并提供專業(yè)解答；有同理心，耐心細致，能應對患者各類情緒訴求。
3.打字速度快，熟練使用辦公軟件Word、Excel，具備基本的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析能力；
4. 嚴格遵守醫(yī)療倫理及保密制度，責任心強，抗壓能力強，具備良好的團隊協(xié)作精神。

福利待遇
1. 福利保障：五險、節(jié)日福利（春節(jié)/端午/中秋等）。
2. 職業(yè)發(fā)展：完善的崗前培訓（醫(yī)療知識+咨詢技巧）、定期行業(yè)前沿培訓、清晰的職級晉升通道（咨詢專員→咨詢主管→咨詢經(jīng)理）。