一、崗位職責(zé)
1.1客戶接診與初診管理
負(fù)責(zé)初診患者的接待、分診，了解患者基本信息、主訴與需求。
進(jìn)行初步的口腔檢查（視診、問(wèn)診），記錄基本口腔狀況，建立患者檔案。
引導(dǎo)患者進(jìn)行必要的影像學(xué)檢查（如X光片、CBCT等），并協(xié)助醫(yī)生解讀。
1.2咨詢與方案溝通
向患者詳細(xì)解釋檢查結(jié)果、病情診斷（基于醫(yī)生診斷）、治療方案、治療步驟、周期及注意事項(xiàng)。
根據(jù)醫(yī)生的治療計(jì)劃，為患者提供個(gè)性化的治療建議、費(fèi)用預(yù)算及支付方式說(shuō)明。
解答患者關(guān)于治療方案、材料選擇、療效、風(fēng)險(xiǎn)、術(shù)后維護(hù)等方面的疑問(wèn)，建立信任。
主動(dòng)挖掘患者的潛在治療需求（如美學(xué)修復(fù)、種植、正畸等），進(jìn)行合理的項(xiàng)目推薦。
完成治療計(jì)劃確認(rèn)、價(jià)格溝通、費(fèi)用協(xié)商，促成治療協(xié)議的簽訂。
負(fù)責(zé)個(gè)人/部門業(yè)績(jī)目標(biāo)的達(dá)成，跟蹤咨詢轉(zhuǎn)化率、成交率等關(guān)鍵指標(biāo)。
1.3患者關(guān)系維護(hù)與跟進(jìn)
負(fù)責(zé)治療中的患者隨訪，了解治療進(jìn)展，協(xié)調(diào)解決出現(xiàn)的問(wèn)題。
治療結(jié)束后進(jìn)行回訪，跟蹤療效，提升患者滿意度，促進(jìn)復(fù)診與轉(zhuǎn)介紹。
建立并維護(hù)良好的醫(yī)患關(guān)系，管理患者預(yù)期，處理簡(jiǎn)單的客訴或糾紛。
1.4團(tuán)隊(duì)協(xié)作與行政支持
與醫(yī)生、護(hù)士、前臺(tái)、市場(chǎng)部緊密協(xié)作，確?；颊吡鞒添槙?。
參與院內(nèi)培訓(xùn)、案例分析會(huì)，提升醫(yī)學(xué)與溝通技能。
協(xié)助市場(chǎng)部進(jìn)行線上線下咨詢、活動(dòng)推廣支持。
二、任職要求：
學(xué)歷：醫(yī)學(xué)、護(hù)理、口腔醫(yī)學(xué)技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷。
經(jīng)驗(yàn)：1年以上口腔醫(yī)院/診所咨詢師、醫(yī)助或相關(guān)銷售經(jīng)驗(yàn)，有成功咨詢轉(zhuǎn)化案例者優(yōu)先。
資質(zhì)：具備口腔助理醫(yī)師資格、護(hù)士執(zhí)業(yè)證或健康管理師證書者優(yōu)先。
掌握基礎(chǔ)口腔醫(yī)學(xué)知識(shí)，熟悉常見口腔疾病（齲病、牙周病、缺失牙修復(fù)、正畸、種植等）的治療流程與方案。
能看懂口腔X光片、CT等影像資料，并能向患者做通俗化解釋。
溝通與銷售能力：出色的表達(dá)、傾聽與說(shuō)服能力，能敏銳把握患者心理與需求。
服務(wù)意識(shí)與親和力：具備強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，形象氣質(zhì)佳，有耐心與同理心。
學(xué)習(xí)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作：持續(xù)學(xué)習(xí)口腔新技術(shù)與新項(xiàng)目，善于與醫(yī)療團(tuán)隊(duì)配合。
有二級(jí)口腔醫(yī)院或大型連鎖口腔機(jī)構(gòu)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
掌握當(dāng)?shù)胤窖?，能適應(yīng)彈性工作時(shí)間（如周末、節(jié)假日排班）。
三、福利待遇：
五險(xiǎn)一金，有食堂，有宿舍，節(jié)日福利
四、工作時(shí)間：
單休，每天7.5h