一、工作內(nèi)容：

（一）病人關(guān)懷
1、慰問新入院及術(shù)前、術(shù)后的病人，向病人轉(zhuǎn)達(dá)院方的關(guān)心，幫助病人答疑解難。
（二）病人的滿意度調(diào)查
1、病人出院前的服務(wù)滿意度抽樣調(diào)查工作。
2、出院病人的服務(wù)滿意度調(diào)查。
3、本人管轄病區(qū)的滿意度統(tǒng)計(jì)。
（三）其他工作
1、病人出院后的3次電話回訪。
2、登記病人對本院員工表揚(yáng)情況
3、登記醫(yī)護(hù)人員拒收紅包的情況。
4、受理病人的投訴，妥善予以解決，暫時解決不了的，及時報(bào)告上級并協(xié)助處理。
5、協(xié)助接聽的咨詢預(yù)約電話。
6、轉(zhuǎn)交本人管轄病區(qū)病人意見建議，收集科室整改意見并電腦錄入。
7、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。

二、任職要求：

擁有較強(qiáng)的服務(wù)意識及責(zé)任心，有醫(yī)療背景及服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮

三、福利待遇：

薪酬在4-5K，具體面議，入職繳納五險一金