職位描述：

• 崗位：全職
• 年齡：不限

一、工作內(nèi)容： （一）病人關(guān)懷 1、慰問新入院及術(shù)前、術(shù)后的病人，向病人轉(zhuǎn)達(dá)院方的關(guān)心，幫助病人答疑解難。 （二）病人的滿意度調(diào)查 1、病人出院前的服務(wù)滿意度抽樣調(diào)查工作。 2、出院病人的服務(wù)滿意度調(diào)查。 3、本人管轄病區(qū)的滿意度統(tǒng)計(jì)。 （三）其他工作 1、病人出院后的3次電話回訪。 2、登記病人對(duì)本院員工表揚(yáng)情況 3、登記醫(yī)護(hù)人員拒收紅包的情況。 4、受理病人的投訴，妥善予以解決，暫時(shí)解決不了的，及時(shí)報(bào)告上級(jí)并協(xié)助處理。 5、協(xié)助接聽的咨詢預(yù)約電話。 6、轉(zhuǎn)交本人管轄病區(qū)病人意見建議，收集科室整改意見并電腦錄入。 7、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。 二、任職要求： 擁有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)及責(zé)任心，有醫(yī)療背景及服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮 三、福利待遇： 薪酬在4-5K，具體面議，入職繳納五險(xiǎn)一金

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