一、工作內(nèi)容：
1、患者回訪與健康咨詢?：通過電話、微信等方式對已就診或潛在患者進(jìn)行定期回訪，了解術(shù)后恢復(fù)情況并提供專業(yè)口腔健康指導(dǎo)。
2、解答患者關(guān)于口腔疾病、治療方案、費(fèi)用等疑問，協(xié)助患者預(yù)約復(fù)診或檢查時間，并協(xié)助推廣醫(yī)院活動（如優(yōu)惠項(xiàng)目、健康講座），提高預(yù)約率和到院率。
3、記錄患者反饋信息，及時跟進(jìn)病情變化并協(xié)調(diào)醫(yī)生調(diào)整治療方案。
4、客戶關(guān)系維護(hù)與轉(zhuǎn)化?：維護(hù)客戶關(guān)系，提升患者滿意度和忠誠度，促進(jìn)二次消費(fèi)或推薦新客戶。
5、針對未到診或未成交客戶進(jìn)行跟蹤分析，挖掘潛在需求并推動到診轉(zhuǎn)化。
6、數(shù)據(jù)管理與支持?：整理患者檔案，錄入回訪數(shù)據(jù)，分析客戶需求及服務(wù)問題，優(yōu)化回訪流程。


二、任職要求：
1、學(xué)歷：中專及以上學(xué)歷（醫(yī)學(xué)、護(hù)理、行政相關(guān)專業(yè)優(yōu)先）
2、年齡：不限或20-35歲。
3、技能與經(jīng)驗(yàn)?：有1年以上電話銷售、客服或醫(yī)療行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉口腔基礎(chǔ)知識者更佳。
4、熟練使用Office辦公軟件，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力。
5、責(zé)任心強(qiáng)，耐心細(xì)致，能妥善處理患者情緒問題（如焦慮、投訴）。
6、具備團(tuán)隊(duì)合作精神，適應(yīng)輪班或彈性工作時間。

三、福利待遇：
提供午餐，試用期3000，轉(zhuǎn)正4000-5000
四、工作時間：
月休四天 早9晚6