崗位描述：
1、負責患者醫(yī)療過程中的服務(wù)工作，解決日常服務(wù)問題，開展迎賓、導(dǎo)診等院內(nèi)各項服務(wù)，幫助患者解決就醫(yī)過程中的問題等；
2、負責醫(yī)院對外交流、大型活動的接待、禮儀服務(wù)等工作；
3、負責患者就診的秩序維護及患者投訴前期處理，協(xié)調(diào)醫(yī)院相關(guān)科室解決，定期征求患者意見，進行滿意度調(diào)查；
4、負責函件、物品收發(fā)、來賓登記指引等工作；
5、服從醫(yī)院崗位調(diào)配，完成醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)部署的各項指令性、臨時性工作任務(wù)。

崗位要求：普通話標準，形象氣質(zhì)良好，思維敏捷、頭腦靈活，禮儀服務(wù)意識強，良好的溝通能力和組織管理能力，善于現(xiàn)場管理和突發(fā)事件應(yīng)急處理。大專以上學歷，旅游管理專業(yè)或者空乘與業(yè)優(yōu)先考慮。