一、工作內(nèi)容：1.患者接待與引導(dǎo)：以熱情、專(zhuān)業(yè)的態(tài)度迎接就診患者及陪同人員，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)就診需求，根據(jù)患者癥狀、預(yù)約信息或掛號(hào)科室，準(zhǔn)確引導(dǎo)至對(duì)應(yīng)診室、檢查室、治療區(qū)、繳費(fèi)處、取藥處等區(qū)域，協(xié)助行動(dòng)不便（如老年、殘疾）患者完成就診動(dòng)線(xiàn)，提供必要的攙扶、輪椅借用等便民服務(wù)。
2.咨詢(xún)解答與信息告知：熟練掌握門(mén)診部科室設(shè)置、醫(yī)師專(zhuān)長(zhǎng)、診療項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)保政策、就診流程（含掛號(hào)、預(yù)約、復(fù)診規(guī)則）等核心信息，耐心解答患者及家屬的咨詢(xún)；主動(dòng)告知中醫(yī)特色診療項(xiàng)目（如針灸、推拿、拔罐、中藥煎服等）的基本流程、注意事項(xiàng)，引導(dǎo)患者合理選擇就診服務(wù)。
3.就診流程協(xié)助：協(xié)助患者完成掛號(hào)、預(yù)約登記、取號(hào)等操作，指導(dǎo)患者正確填寫(xiě)就診信息表，核對(duì)患者身份信息與就診需求的一致性；針對(duì)等候患者，做好秩序維護(hù)，告知等候時(shí)長(zhǎng)，協(xié)調(diào)緩解等候焦慮，必要時(shí)協(xié)助醫(yī)師進(jìn)行患者分流，提高診療效率。
4.醫(yī)患溝通與協(xié)調(diào)：作為醫(yī)患溝通的橋梁，及時(shí)將患者的特殊需求、疑問(wèn)或訴求反饋至對(duì)應(yīng)醫(yī)師、護(hù)士長(zhǎng)或行政部門(mén)，同時(shí)將醫(yī)師的診療建議、注意事項(xiàng)準(zhǔn)確傳遞給患者；協(xié)助處理就診過(guò)程中的突發(fā)情況（如患者不適、糾紛苗頭），第一時(shí)間上報(bào)并配合相關(guān)人員妥善處置。
5.環(huán)境維護(hù)與物資管理：負(fù)責(zé)導(dǎo)診臺(tái)及周邊公共區(qū)域的整潔有序，定期檢查候診區(qū)座椅、宣傳資料、飲用水、一次性用品等物資的儲(chǔ)備情況，及時(shí)補(bǔ)充或上報(bào)物資短缺；維護(hù)就診秩序，禁止大聲喧嘩、隨意插隊(duì)等行為，營(yíng)造舒適、安靜的就診環(huán)境。
6.健康宣教與資料管理：主動(dòng)向患者及家屬普及中醫(yī)養(yǎng)生保健知識(shí)（如飲食調(diào)理、起居指導(dǎo)、穴位按摩等），發(fā)放相關(guān)宣傳資料；妥善保管就診相關(guān)表單、宣傳物料等資料，做好分類(lèi)整理與歸檔，確保取用便捷。
7.設(shè)備與信息協(xié)助：熟悉門(mén)診部預(yù)約系統(tǒng)、掛號(hào)系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)備的操作，協(xié)助患者使用自助掛號(hào)機(jī)、繳費(fèi)機(jī)等智能設(shè)備；及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障并上報(bào)維修，保障就診流程順暢。
8.其他工作：服從門(mén)診部的統(tǒng)一調(diào)度與安排，參與相關(guān)培訓(xùn)、會(huì)議及公益活動(dòng)；定期總結(jié)導(dǎo)診工作中的問(wèn)題與經(jīng)驗(yàn)，提出優(yōu)化服務(wù)的建議，持續(xù)提升患者就診體驗(yàn)。

二、任職要求：全職

三、福利待遇：面議

四、工作時(shí)間：8小時(shí)工作制，單休