職位描述：

• 崗位：全職
• 年齡：不限
• 牙椅：5-10臺(tái)

崗位職責(zé)： 1. 接待與導(dǎo)診：熱情、專業(yè)地接待每一位到訪患者及咨詢者，進(jìn)行初步問詢，引導(dǎo)至相應(yīng)診室或休息區(qū)。 2. 預(yù)約管理： · 負(fù)責(zé)患者的電話、微信、網(wǎng)絡(luò)及現(xiàn)場預(yù)約，科學(xué)、合理地安排醫(yī)生診療時(shí)間。 · 高效處理預(yù)約的變更、取消、確認(rèn)及提醒工作（提前一天或當(dāng)天通過電話/短信提醒）。 3. 初診登記與建檔： · 收集并準(zhǔn)確錄入新患者的個(gè)人信息、聯(lián)系方式及初診原因。 · 建立和完善電子及紙質(zhì)病歷檔案，確保信息完整、保密。 4. 咨詢與解答： · 解答患者關(guān)于診療項(xiàng)目、價(jià)格、醫(yī)生資質(zhì)、就診流程等一般性咨詢。 · 準(zhǔn)確傳達(dá)醫(yī)生的初步治療建議或注意事項(xiàng)（在醫(yī)生授權(quán)下）。 5. 患者關(guān)系維護(hù)： · 維護(hù)候診區(qū)秩序，關(guān)注患者情緒，提供茶水、雜志等，創(chuàng)造舒適候診環(huán)境。 · 處理患者的簡單投訴或不滿，及時(shí)安撫并向上級或醫(yī)生反饋。 二、 行政與運(yùn)營管理1. 收費(fèi)與結(jié)算： · 執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確計(jì)算治療費(fèi)用，完成收款、找零、開具發(fā)票/收據(jù)。 · 熟練操作醫(yī)保、商業(yè)保險(xiǎn)等結(jié)算流程（如適用）。 · 每日進(jìn)行賬目核對，確保賬款相符。 2. 診室與醫(yī)生日程協(xié)調(diào)： · 監(jiān)控各診室使用情況，協(xié)調(diào)醫(yī)生、護(hù)士、治療室資源，確保診療流程順暢。 · 協(xié)助醫(yī)生管理日常日程，及時(shí)溝通臨時(shí)調(diào)整。 3. 物料管理： · 負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域文具、宣傳品、飲品等物資的申領(lǐng)、保管和補(bǔ)充。 · 部分診所可能需協(xié)助管理部分辦公耗材。 4. 環(huán)境與形象管理： · 保持前臺(tái)、接待區(qū)、咨詢臺(tái)的整潔、有序和美觀。 · 確保宣傳資料、價(jià)目表、專家介紹等陳列規(guī)范、更新及時(shí)。 任職要求：有前臺(tái)崗位經(jīng)驗(yàn)，形象氣質(zhì)佳，有愛心，有親和力

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負(fù)責(zé)人：

張經(jīng)理 (人事經(jīng)理) 在線聊

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