職位描述：

• 崗位：全職
• 年齡：不限

一、工作內(nèi)容： 1.通過(guò)遠(yuǎn)程桌面、在線聊天等形式，處理客戶使用產(chǎn)品過(guò)程中的問(wèn)題，并完成問(wèn)題處理后的跟進(jìn)閉環(huán)，主要日常工作形式為遠(yuǎn)程。 2.協(xié)調(diào)處理客訴問(wèn)題，維護(hù)好公司的品牌形象，維護(hù)客戶關(guān)系 3.負(fù)責(zé)客戶的來(lái)電接聽工作，為客戶的咨詢提供解決方案，包括日常咨詢、意見反饋等 4.完成客戶的電話回訪工作，了解客戶產(chǎn)品使用情況，并做好相關(guān)記錄，及時(shí)反饋存在問(wèn)題 5.整理客戶信息，建立客戶檔案，并對(duì)客戶相關(guān)信息嚴(yán)格保密 6.對(duì)客戶進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)，答疑 7.配合完成******安排的其它相關(guān)工作 二、任職要求： 1. 要求普通話標(biāo)準(zhǔn)，有客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先 2. 擅長(zhǎng)計(jì)算機(jī)常用軟件操作，了解電腦硬件相關(guān)的知識(shí) 3. 樂(lè)于傾聽，具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)、耐心、有責(zé)任心及親和力 三、福利待遇： 雙休、節(jié)假日休假、節(jié)日禮物、年度體檢、帶薪培訓(xùn) 四、工作時(shí)間： 排班制，每月有3天通宵班在家上，其他時(shí)間在公司上班，有班次補(bǔ)貼

聯(lián)系方式

負(fù)責(zé)人：

馮于芯 在線聊

聯(lián)系方式：

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四川成都武侯區(qū)武興路86號(hào)兆信中心6號(hào)樓5樓導(dǎo)航

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