職位描述：

• 崗位：全職
• 年齡：不限

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)線上電話接聽，按照工作要求接聽客戶來電及回答患者咨詢的問題，解答客戶提出的疑問； 2、負(fù)責(zé)客戶接待、預(yù)約登記治療、掛號、咨詢等服務(wù)，維持休息大廳的秩序，及時安撫等待客戶情緒； 3、負(fù)責(zé)處理客戶投訴，做好記錄，了解事件的真實性，協(xié)調(diào)相關(guān)部門跟進處理； 4、負(fù)責(zé)醫(yī)護和患者三者的銜接工作，及時反饋客戶問題，以便客戶需求及時解決； 5、完成上級交代的其他工作任務(wù)。 任職資格： 1、大專以上學(xué)歷，愿意從事醫(yī)療相關(guān)服務(wù)工作，有醫(yī)學(xué)和護理或醫(yī)院客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，較強的人際溝通能力、拓展能力、觀察力和應(yīng)變能力； 3、工作努力，積極進取，責(zé)任心和執(zhí)行力強，服從安排； 4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，良好的服務(wù)意識，有親和力； 5、上班時間：做六休一，08：00-17：30； 6、會說上海話。 福利待遇： 包吃住 包三餐 五險一金 節(jié)日福利

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