職位描述：

• 崗位：全職
• 年齡：不限
• 牙椅：1-5臺(tái)

一、工作內(nèi)容：1、建立和維護(hù)咨詢患者資料的數(shù)據(jù)庫(kù)，詳細(xì)統(tǒng)計(jì)潛在客戶的情況和現(xiàn)場(chǎng)咨詢后的流失患者情況等客戶信息，做好日常的客服分析和信息整理工作； 2、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌院內(nèi)所有初診患者的預(yù)檢分診接待； 3、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌院內(nèi)客戶管理維護(hù)工作； 4、負(fù)責(zé)組織每日流失客戶分析會(huì)議（咨詢師、醫(yī)護(hù)）； 5、勤與臨床進(jìn)行溝通和交流，通過咨詢獲取的醫(yī)療信息及時(shí)反饋，達(dá)成咨詢與臨床對(duì)外宣傳口徑一致； 6、與門診企劃部配合，及時(shí)了解媒體傳達(dá)的不同時(shí)期的新項(xiàng)目和主推項(xiàng)目情況、優(yōu)惠活動(dòng)、專家會(huì)診等對(duì)外宣傳內(nèi)容，及時(shí)與咨詢患者溝通； 7、組織部門及個(gè)人專業(yè)口腔知識(shí)和咨詢技巧的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高現(xiàn)場(chǎng)咨詢的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量； 8、負(fù)責(zé)分解團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo)及完成業(yè)績(jī)目標(biāo)； 9、負(fù)責(zé)門診咨詢師接診管理工作； 10、接診要求： 初診登記表填寫完善 —— 一定要注意病歷首頁填寫，掌握每個(gè)顧客的身體基礎(chǔ)情況，心臟、血壓、糖尿病一類的是否有？還有凡是涉及到手術(shù)或拔牙的顧客，還要進(jìn)一步詢問是否有服用溶血性藥物； 協(xié)調(diào)醫(yī)生檢查并協(xié)助登記記錄患者全口牙齒檢查結(jié)果 口腔知識(shí)過硬、能應(yīng)對(duì)患者專業(yè)咨詢和解答 熟背價(jià)目表與患者溝通治療方案及價(jià)格 患者咨詢溝通記錄的填寫 全口牙齒檢查結(jié)果上傳系統(tǒng) 流失患者的登記及電話跟蹤 擁有顧客及門診醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)能力、與顧客和醫(yī)生在一起； 11、每日咨詢報(bào)表的填寫及匯報(bào)； 12、回訪工作：大客戶術(shù)后、流失、潛在客戶回訪、大客戶維護(hù)回訪； 在上一級(jí)的指導(dǎo)下，樹立“一切以顧客為中心”的服務(wù)思想，主動(dòng)服務(wù)，感動(dòng)服務(wù)，做好口腔咨詢的相關(guān)工作； 二、任職要求：1、年齡區(qū)間： 18歲以上 2、性別： 不限 3、教育背景： 大專以上學(xué)歷，受過口腔咨詢專業(yè)培訓(xùn) 4、培 訓(xùn)： 市場(chǎng)營(yíng)銷、心理學(xué)、溝通能力 5、經(jīng) 驗(yàn)： 具備2年以上醫(yī)療咨詢或美容院顧問工作經(jīng)驗(yàn) 6、個(gè) 性： 誠(chéng)實(shí)、有責(zé)任心、細(xì)心、正直、坦率、有良好的職業(yè)素養(yǎng)； 7、知識(shí)技能： 計(jì)算機(jī) 8、其它要求：身高1.6米以上，形象姣好，親和力佳，具備良好溝通能力和技巧 三、福利待遇：1、個(gè)人業(yè)績(jī)5萬以下底薪：3500元+1％的提成 2、個(gè)人業(yè)績(jī)完成5萬以上底薪：3500元+1.5％的提成 3、大單獎(jiǎng)?wù)撸?000元30元的獎(jiǎng)勵(lì)，4000元40元的獎(jiǎng)勵(lì)，5000元50元的獎(jiǎng)勵(lì)以此類推 四、工作時(shí)間：每月休息 4 天，工作時(shí)間：早上八點(diǎn)半至下午五點(diǎn)半

聯(lián)系方式