職位描述：

• 崗位：全職
• 年齡：不限

1、負責制定執(zhí)行門店的體系建設、流程、過程管控、激勵獎金方案節(jié)點記錄及問題解決方案 2、負責門診的投訴接待管理工作，協(xié)助維護客戶關系，完成服務質量； 3、負責制定門店月度、季度、年度運營計劃以及業(yè)績目標，并推進執(zhí)行，對分管門診的業(yè)績及利潤指標負責； 4、負責制定服務流程并持續(xù)優(yōu)化升級，客戶各項信息的收集，做好與客戶關系的維護工作，提高客戶滿意度； 5、負責門店管理：保持店內環(huán)境整潔、標識清晰、不斷優(yōu)化客戶就診環(huán)境，設備設施、用電安全及防火、防盜工作； 6、進行新員工的帶教指導工作，以及對外賦能工作； 7、準確記錄門店業(yè)績情況，及時核對數(shù)據(jù)，做好匯報工作； 8、負責對行業(yè)實時動態(tài)分析，及時洞察市場動向，掌握同行業(yè)發(fā)展信息，不斷提高門店的服務水平； 9、負責門店相關外事對接工作，包含工商、衛(wèi)生主管部門等對接、來訪接待工作； 10、協(xié)助人力資源部進行人事管理，門店招聘、培訓、績效考核、日常排班、考勤管理等工作，日常例會組織實施，檢查門店人員的服務態(tài)度、精神面貌； 11、負責門店人員的技術監(jiān)督工作，加強技術人員的技能提升并組織業(yè)務培訓及考核工作，提高門店醫(yī)療質量； 12、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，積極完成領導交辦的各項任務

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