職位描述：

• 接收應(yīng)屆生
• 崗位：全職
• 年齡：不限

一、工作內(nèi)容：1. 負(fù)責(zé)客戶(hù)接待：根據(jù)服務(wù)禮儀規(guī)范要求，熱情、誠(chéng)懇地接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)。 2. 負(fù)責(zé)與顧客進(jìn)行前期溝通，了解客戶(hù)需求后，將顧客正確分診到相關(guān)人員，安排就診。 3. 負(fù)責(zé)來(lái)院復(fù)診顧客的接待，并將所有到院復(fù)診顧客分診給對(duì)應(yīng)的醫(yī)生。 4. 負(fù)責(zé)將顧客基礎(chǔ)信息及時(shí)準(zhǔn)確錄入電腦，方便后續(xù)服務(wù)流程跟進(jìn)。 5. 負(fù)責(zé)到院門(mén)診量記錄，如實(shí)做好每天門(mén)診量記錄。 6. 負(fù)責(zé)觀察每個(gè)人所負(fù)責(zé)的區(qū)域的工作正常，發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)向上級(jí)主管匯報(bào)。 7. 負(fù)責(zé)外來(lái)辦事人員的接待，熱情、禮貌地接待外來(lái)辦事人員，了解其聯(lián)系部門(mén)與所辦事宜，與相關(guān)部門(mén)人員聯(lián)系核實(shí)后，指引其到相關(guān)部門(mén)。 8. 負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)相關(guān)介紹資料的擺放。 9. 負(fù)責(zé)對(duì)工作區(qū)域的清潔、設(shè)備、設(shè)施的監(jiān)控及反饋，確保工作區(qū)域干凈、整潔。 10. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 二、任職要求：1. 個(gè)性要求：積極，主動(dòng)，熱情，有責(zé)任心。 2. 知識(shí)要求： 3. 學(xué)歷要求：中專(zhuān)及以上學(xué)歷 4. 專(zhuān)業(yè)要求：不限 5. 能力要求：溝通能力強(qiáng)，積極主動(dòng) 熱情， 6. 工作經(jīng)歷要求（含專(zhuān)業(yè)經(jīng)歷）： 半年以上工作經(jīng)驗(yàn) 7. 職業(yè)能力要求： 1）了解有關(guān)口腔醫(yī)學(xué)方面的一般知識(shí)； 2）了解與服務(wù)有關(guān)的經(jīng)營(yíng)、管理和技術(shù)知識(shí)； 3）具備計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)。 8. 技能要求 常用辦公軟件操作技能、人際溝通及協(xié)調(diào)技能。 9. 其它要求： 形象良好，身高160cm以上，服務(wù)禮儀專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn) 三、福利待遇：定期門(mén)診聚餐，團(tuán)建。節(jié)日福利。 四、工作時(shí)間：上六休一，國(guó)家法定節(jié)假日有休息，輪休

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