職位描述：

• 崗位：全職
• 年齡：不限

職位描述： 1、客戶接待遵循醫(yī)院服務(wù)禮儀規(guī)范要求，以專業(yè)的形象、飽滿的狀態(tài)，熱情、主動地接待好每位客戶。 2、咨詢鋪墊 耐心、細致、專業(yè)、技巧性地解答客戶疑問并向客戶推介醫(yī)院、醫(yī)生及服務(wù)項目，做好咨詢鋪墊工作。 3、按照醫(yī)院制定的客戶回訪制度要求，做好老顧客的回訪和維護，做好人文關(guān)懷，培養(yǎng)老顧客對醫(yī)院的信賴和感情。 4、為顧客提供專業(yè)、全面的醫(yī)療美容設(shè)計服務(wù)，配合部門達成銷售目標(biāo)。 5、根據(jù)醫(yī)院的營銷政策與時間節(jié)點，負(fù)責(zé)老顧客的邀約工作；及時告知相關(guān)老顧客醫(yī)院近期的促銷優(yōu)惠活動消息并負(fù)責(zé)邀約來院。 6、負(fù)責(zé)投訴糾紛顧客的接待與安撫，協(xié)調(diào)相關(guān)部門一同處理投訴和糾紛問題，充分與顧客溝通以確保顧客盡可能接受處理方案，既要保障顧客滿意，又要盡量減少醫(yī)院損失。 7、協(xié)助客戶辦理各項手續(xù)及準(zhǔn)備工作，如交費、領(lǐng)藥、術(shù)前準(zhǔn)備等； 任職要求： 1、2年以上工作經(jīng)驗，有過咨詢助理工作經(jīng)驗優(yōu)先； 2、臨床、護理、醫(yī)學(xué)美容等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮； 3、形象氣質(zhì)佳，表達溝通能力強，具有良好的親和力、******的客戶服務(wù)意識，具有團隊合作精神，具有較強的情緒控制能力與協(xié)調(diào)、執(zhí)行能力。

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