職位描述：

• 崗位：全職
• 年齡：不限
• 牙椅：1-5臺

一、工作內(nèi)容： 1.?主動接待到店或線上咨詢的患者，傾聽口腔需求（如補牙、正畸、種植等），結(jié)合門診項目介紹診療方案、流程、費用及優(yōu)惠活動，解答患者關(guān)于治療效果、恢復(fù)期、注意事項等疑問。 2.?根據(jù)患者口腔情況，協(xié)助對接對應(yīng)科室醫(yī)生；陪同患者完成術(shù)前檢查，溝通并確認(rèn)治療方案，協(xié)調(diào)診療時間，減少患者等待時長。 3.?建立患者檔案，記錄就診信息與需求；術(shù)后進(jìn)行電話或微信回訪，了解恢復(fù)情況，提醒復(fù)診時間；定期跟進(jìn)老客戶，推薦口腔保健項目，提升客戶粘性。 4.?統(tǒng)計每日咨詢量、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)，上報門診負(fù)責(zé)人；配合醫(yī)生、護(hù)士做好診療銜接，協(xié)助前臺完成掛號、繳費等輔助工作；參與門診營銷活動推廣，吸引新客戶到店。 二、任職要求： 1.大專及以上學(xué)歷，市場營銷、口腔醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；有1-2年口腔門診、醫(yī)美咨詢或銷售經(jīng)驗者更受歡迎。 2.?熟悉補牙、正畸、種植、洗牙等常見口腔診療項目的流程、價格及優(yōu)勢；能快速理解患者需求，結(jié)合門診資源推薦合適的診療方案；具備基礎(chǔ)的口腔保健知識，可解答患者日常護(hù)牙疑問。 3.?溝通表達(dá)能力強，有親和力，擅長安撫患者就醫(yī)顧慮；具備良好的銷售意識和客戶跟進(jìn)能力，能完成基礎(chǔ)的業(yè)績指標(biāo)；遵守門診規(guī)章制度，注重保護(hù)患者隱私。

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