一、工作內容：
1、患者接待與引導
1.主動迎接患者，解答就診流程、科室位置、醫(yī)生排班等基礎咨詢；
2.引導患者使用自助掛號機、繳費機等設備，協(xié)助完成掛號、繳費、取藥等流程；
2、分診協(xié)調
1.根據患者癥狀初步判斷就診科室，合理分配就診順序；
2.協(xié)調各科室資源，減少患者等待時間。
3、信息維護與反饋
1.記錄患者常見問題，定期匯總反饋至管理部門；
2.維護就診秩序，及時處理突發(fā)情況（如糾紛、緊急醫(yī)療需求）。
3、其他職責
完成上級交辦的其他任務。
收銀操作
1.準確核對商品價格、數量，完成POS機或現金收付；
2.開具發(fā)票、小票信息無誤；
3.處理退款、優(yōu)惠券核銷等特殊交易。
5、賬務管理
1.每日營業(yè)結束后清點現金，填寫日報表并上交；
2.核對系統(tǒng)賬單與實際收入、賬實相符；
3.妥善保管備用金及收銀設備。
6、客戶服務
1.解答顧客關于價格、支付的疑問；
2.處理簡單客訴，復雜問題及時上報。
7、其他職責
1.協(xié)助庫存盤點；
2.完成上級交辦的其他任務
二、任職要求：
有護士資格證或會計資格證；具備良好的服務意識，能夠熟練使用辦公軟件及收銀系統(tǒng)；有責任心，能夠準確無誤地完成收銀工作；有相關工作經驗，如做過收銀工作或具備財務知識者優(yōu)先考慮。