職位描述：

• 崗位：全職
• 年齡：不限

一、工作內(nèi)容： 1、患者接待與引導(dǎo) 1.主動迎接患者，解答就診流程、科室位置、醫(yī)生排班等基礎(chǔ)咨詢； 2.引導(dǎo)患者使用自助掛號機(jī)、繳費(fèi)機(jī)等設(shè)備，協(xié)助完成掛號、繳費(fèi)、取藥等流程； 2、分診協(xié)調(diào) 1.根據(jù)患者癥狀初步判斷就診科室，合理分配就診順序； 2.協(xié)調(diào)各科室資源，減少患者等待時間。 3、信息維護(hù)與反饋 1.記錄患者常見問題，定期匯總反饋至管理部門； 2.維護(hù)就診秩序，及時處理突發(fā)情況（如糾紛、緊急醫(yī)療需求）。 3、其他職責(zé) 完成上級交辦的其他任務(wù)。 收銀操作 1.準(zhǔn)確核對商品價格、數(shù)量，完成POS機(jī)或現(xiàn)金收付； 2.開具發(fā)票、小票信息無誤； 3.處理退款、優(yōu)惠券核銷等特殊交易。 5、賬務(wù)管理 1.每日營業(yè)結(jié)束后清點(diǎn)現(xiàn)金，填寫日報表并上交； 2.核對系統(tǒng)賬單與實(shí)際收入、賬實(shí)相符； 3.妥善保管備用金及收銀設(shè)備。 6、客戶服務(wù) 1.解答顧客關(guān)于價格、支付的疑問； 2.處理簡單客訴，復(fù)雜問題及時上報。 7、其他職責(zé) 1.協(xié)助庫存盤點(diǎn)； 2.完成上級交辦的其他任務(wù) 二、任職要求： 有護(hù)士資格證或會計(jì)資格證；具備良好的服務(wù)意識，能夠熟練使用辦公軟件及收銀系統(tǒng)；有責(zé)任心，能夠準(zhǔn)確無誤地完成收銀工作；有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，如做過收銀工作或具備財務(wù)知識者優(yōu)先考慮。

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