職位描述：

• 崗位：全職
• 年齡：25歲至38歲

崗位名稱：客服主管 工作地點：安慶岳西 定遠縣 崗位職責： 1、負責客服部的日常管理工作，制定并完善服務(wù)制度和流程，確保部門高效運行。 2、組織客服人員進行業(yè)務(wù)培訓與禮儀培訓，提升團隊的專業(yè)技能和服務(wù)水平。 3、維護前臺服務(wù)崗位的環(huán)境衛(wèi)生，確保各類物資準備充足。 4、協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系，及時解決患者的問題和投訴，提升患者滿意度。 5、監(jiān)管咨詢電話和回訪電話的工作質(zhì)量，確保服務(wù)標準得到執(zhí)行。 6、負責客服人員的月度考核，激勵團隊積極性。 7、加強團隊文化建設(shè)，提高部門人員的穩(wěn)定性。 8、配合營銷宣傳活動和重要接待服務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)的客戶體驗。 任職要求： 1、大專及以上學歷，口腔相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。 2、具備兩年以上客服管理經(jīng)驗，熟悉醫(yī)院服務(wù)流程者有限。 3、具備良好的服務(wù)意識、溝通協(xié)調(diào)能力以及團隊管理能力。 4、熟練使用辦公軟件，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力。 福利待遇： 提供具有競爭力的薪資待遇，具體面議。 完善的社保福利，帶薪年假 提供職業(yè)發(fā)展培訓和晉升機會。 良好的工作環(huán)境和團隊氛圍。

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