職位描述：

• 崗位：全職
• 年齡：30歲至40歲

【口腔前臺】門診形象大使與服務(wù)樞紐 您是客戶體驗(yàn)的第一環(huán)，是連接患者與醫(yī)生的溫暖橋梁，更是門診高效運(yùn)轉(zhuǎn)的協(xié)調(diào)中心。 一、崗位核心價值 您不僅是接待員，更是門診的“首席體驗(yàn)官”。您的專業(yè)與熱情，直接決定客戶的第一印象和信任度。 二、核心職責(zé) 1.熱情、專業(yè)地接待每一位來訪顧客，進(jìn)行初步問詢與精準(zhǔn)分診。 2.高效管理預(yù)約系統(tǒng)，合理安排就診流程，優(yōu)化醫(yī)生時間與客戶體驗(yàn)。 3.熟練介紹門診服務(wù)項(xiàng)目、醫(yī)生團(tuán)隊(duì)及就診流程，解答客戶咨詢。 4.維護(hù)前臺環(huán)境，管理客戶信息，并協(xié)助完成客戶回訪等服務(wù)工作。 三、我們期待這樣的您 1.形象氣質(zhì)佳，具備出色的親和力、溝通表達(dá)能力和應(yīng)變能力。 2.服務(wù)意識強(qiáng)，耐心細(xì)致，有責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)精神。 3.熟練使用辦公軟件。 4.有醫(yī)療行業(yè)（尤其是口腔）前臺或客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 四、薪酬與發(fā)展 綜合薪酬：3500-6000元/月（面議） 薪酬構(gòu)成：基本工資 + 績效獎金（與預(yù)約成功率、客戶滿意度等掛鉤）。 職業(yè)成長：可向“客服主管”、“門診運(yùn)營經(jīng)理”等管理崗位發(fā)展，享受服務(wù)技能與管理能力培訓(xùn)。

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